外呼，你可能会没有听说过这个岗位，但你绝对受到过他的“骚扰”，不管是移动、联通、电信还是其他电话，都会有各种各样的行业会给你打电话，小编每次接到这种电话非常有打人的冲动。好了，说远了，那么什么是外呼呢？
外呼是现代客户服务中心系统呼出服务主动发起对客户的呼叫。外呼外包则是企业将外呼业务外包给其他企业，这样及减少了公司的人员成本，同时也优化了公司运营结构，给创业的公司提供了发展的机会。
常见的外呼服务有：移动、联通、电信客服外呼，随着外呼业务的不断扩大，信息的共享，很多比如少儿培训班、保险客服、金融理财等等，也都开始有了外呼的业务。
外呼需要注意什么？
1、取数有据：在和业支或者市场部调取客户数据的时候必须要有依据，不能是人是鬼都能张嘴就先取个个。取数的同时有些合理依据，同时有可能的话设置一点客户保护，比如同一客户数据一个月或者两个月内不会被重复放出。毕竟在大数据的时代，数据=钱，我相信大家不会这样把自己的钱轻易送出去吧？
2、客户有依：在某些区域的移动公司，业支那边可以查到一个数据叫“常客营业厅”，大概意思就是一个客户在一定时间内去这个营业厅达到三次及以上了，就产生了常客关系。这个客户的稳定维护关系，要么就是数据保护，要么就是优先取数。
3、维护有道：针对客户的外呼，早期被认为是有效维系客户的手段之一。通过外呼给客户提醒，推荐客户需要的产品，可以说是一种远端的服务手段。而在移动互联网时代可以用更多的工具了，