电话号码使用十多年，突然变成空号，这样的情况被海口的张女士遇到了。以为自己被盗号了，张女士赶紧到营业厅查询，可查询到的结果，令她万万没想到。
03:26“早上还正常使用，下午我的卡就变成空号了，然后营业厅工作人员就跟我查了一下，说是一个姓陈的名字在三亚那边申请销号，它有这个操作记录，因为我姐姓陈，我姐夫也姓陈。”张女士使用的是联通号，没有欠费，更没有申请过注销。在工作人员的提醒下，张女士给住在三亚的姐姐、姐夫打了电话，得知自己的号码确实被他们申请注销了。
张女士的姐夫称，年，他们办理了一个宽带套餐，可以免费绑定一个副卡，享有电话及网络优惠，当时他们便将张女士的号码绑定为副卡。到了今年7月18号，他们想更换别的网络，便到三亚迎宾路的联通营业厅办理销号。在捆绑以及注销号码的过程中，张女士都没有到场，也没有提供身份证，这样的办理流程让张女士难以接受。
当事人张女士：必须要本人身份证号，或者本人亲自到场，必须要跟我确认嘛，无缘无故突然就销号，万一我这卡是很重要的，有什么交易的，或者碰到家里有什么紧急情况，打电话打不通的情况怎么办。
机主未到如何能销号
联通营业员承认有错
那么，注销号码难道不需要本人到场吗？记者联系中国联通客服人员了解情况。
中国联通客服人员表示，无论捆绑副卡，还是注销号码，都需要本人带着身份证原件到营业厅办理。那么，为何张女士在不知情的情况下，被捆绑了号码，又被注销了号码呢？记者将张女士的情况反映给联通客服，两个小时后，三亚迎宾路联通营业厅当天负责办理张女士销号的工作人员也联系上了记者。
中国联通三亚迎宾路营业厅工作人员：我就跟他说，身份证提供给我，他说身份证没有，他说他特殊的申请，他说来一趟不容易，说你们是亲戚嘛，我没想到销户了，给你们造成麻烦（记者：可是按照程序，不是应该先要经过本人同意，还有带上我的身份证才行的吗？）这个也是我的错，我已经紧急走工单，就是帮你恢复这个号码回来。这名工作人员表示，自己确实违反公司规定，在没有经得张女士本人同意的情况下，擅自注销了她的电话号码。目前，她已经向公司方面申请帮张女士恢复号码。
记者：黄本兴、邱炜生
编辑：张扬扬
审核：孙殿洋
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