中国电信未经本人同意，盗用本人信息私自开卡，并且为这两张卡开通套餐长期使用，直到年9月24日用户本人使用“一证通查”查询本人名下有多少张手机卡，才发现杭州电信部门未经本人授权、人脸识别、身份原件、本人现场签名的情况下，被莫名开通两张手机号码卡，号码为：和X，并在此期间欠下“巨额”话费至今未交。
莫名绑定电话卡
通过杭州客服查询，工作人员告诉李先生，这张卡有办理套餐。从显示信息看，这张手机卡是年6月24日在浙江省杭州市下城通广万家星城营业厅开通的。李先生表示，自己一直在福建泉州从未去过浙江杭州营业厅，也没用过身份证办理手机卡。
沟通无果客服解释不清
近日，李先生分别通过杭州和杭州当地报警，杭州警方接警后到下城通广万家星城营业厅了解情况，营业厅工作人员当面回复警方，开通手机号码要同时满足几个条件：1、本人持身份证原件到营业厅开通办理，2、现场核对业务后签字确认。3、用户本人人脸识别通过。即使用户特殊原因需要上门办理业务，也一定是在杭州当地，不会离开杭州市范围。对此当地民警建议用户本人和营业厅工作人员当面对质，李先生要求营业厅提供当时的影音声像资料，电信工作人员拒绝配合警方提供，并且信誓旦旦的保证是用户本人亲自营业厅办理的，对此用户回复说：若经警方核实，非本人亲自到现场办理的话，你是否愿意为此说的话承当一切责任，刚开始对方承若可以，用户说那警方调用当时的行动轨迹，并再次跟电信营业厅工作人员确认，你确定自己愿意为所说的话不实承担相关法律责任。对方以时间太久，不是本人办理这项业务为由拒绝承当责任。
无法解释当初是如何审核开通，证明不了是电信代理商
经过民警调查，开通号码之前还捆板的一个主号码X，主号码被电信收回后，现在已有新的用户在使用。经过多次交涉后，有一家叫“浙江通广数码连锁有限公司”的股东，张先生有跟用户取得联系，张先生告诉用户，之前是他们公司代理电信业务，此号码是公司员工“王貴霞”的工号下办理开通的，由于当时审核不规范，很多业务员都可以用她的工号来办理业务，也不知道具体是哪位工作人员办理此项业务的。现在公司已终止与电信的合作，之前的员工也已经离职，联系不上。当初是如何获取用户信息通过电信后台审核，以及公司员工获取用户信息后有没有非法用做他途，他现在也无法给予承诺。答应会帮用户缴清这期间所欠话费元，并给元补偿（电信投诉处理专员回复是可以给所欠话费的一倍元补偿）。用户对此没有异议，但是这家公司证明不了他们是杭州电信的代理商的关系，公司今后不开展这方面的业务，2年后营业执照也将到期，只保证因我司原因导致李先生个人信息泄漏产生的问题，承当一切责任。
6月22日
最高人民法院
最高人民检察院
公安部
联合发布《关于办理电信网络诈骗
等刑事案件适用法律若干问题的意见（二）》
（以下简称《意见二》）
《意见二》规定，在网上注册办理手机卡、信用卡、银行账户、非银行支付账户时，为通过网上认证，使用他人身份证件信息并替换他人身份证件相片，属于伪造身份证件行为，符合刑法第二百八十条第三款规定的，以伪造身份证件罪追究刑事责任。
《意见二》规定，使用伪造、变造的身份证件或者盗用他人身份证件办理手机卡、信用卡、银行账户、非银行支付账户，符合刑法第二百八十条之一第一款规定的，以使用虚假身份证件、盗用身份证件罪追究刑事责任。
近年来，随着社会信息化进程的发展，传统犯罪加快向互联网蔓延变异。电信网络诈骗案件仍然多发高发，作案手段变化快、迷惑性强、防范难度大。公安部持续展开“断卡”行动，严厉打击相关犯罪行为。
案例：为招揽更多客户，广东一通讯店老板利用“信息读写器”程序干扰“实名登记系统”，将非法获取的公民个人信息提供给新开卡的客户，使客户能够在不使用自己身份的情况下就能开到新的手机号码。近日，广州市花都区人民法院审结该起侵犯公民个人信息罪案件，判处通讯店老板有期徒刑六个月，并处罚金元。
《电话用户真实身份信息登记规定》出售和非法向他人提供用户信息的经营者或工作人员将面临最高3万元的罚金，严重者将追究刑事责任。
希望能够查清事件的来龙去脉，给用户一个合理解释，追究侵权行为的营业机构，挖出盗用他人身份信息的幕后产业链。