为减少人员聚集，防止疫情扩散，同时确保参保人员的各项医保待遇不受影响，3月15日，兰州市医疗保险服务中心将有关事项向兰州市民发出倡议。提倡医保业务“网上办、掌上办、电话办”，参保单位、参保群众可致电医保咨询服务热线-咨询、办理。
线上办理可参照下列流程：
（一）基金征管业务
1.正常业务通过医保系统网厅办理，网厅