自动外呼（AutoDialer）电话系统是一种利用计算机自动拨打电话的工具。它可以在没有人类干预的情况下，自动拨打大量电话号码，并将接通的电话转接给客服代表或播放预先录制的语音消息。
自动外呼电话系统通常与客户服务、市场营销和催收等业务相关联。例如，在客户服务中，自动外呼电话系统可以用于排队等待时间过长时向客户提供回电服务；在市场营销中，它可以用来推广新产品或服务并向潜在客户提供信息；在催收方面，它可以用来提醒欠款客户并要求其还款。
自动外呼电话系统的优点包括高效性和可伸缩性。它可以在短时间内处理大量的电话呼叫，从而提高了客户服务和市场营销的效率。此外，自动外呼电话系统可以根据需要动态调整呼叫率，以适应不同的业务需求。
然而，自动外呼电话系统也存在一些挑战。例如，由于它自动拨打电话，可能会遭遇反感或滥用电话等问题。因此，许多国家都颁布了法律法规来规范自动外呼电话系统的使用，并保护消费者权益。
总的来说，自动外呼电话系统是一种有效的电话营销和客户服务工具，可以帮助企业提高效率和提供更好的服务。但是，在使用时需要注意遵守相关法律法规，并确保对消费者进行充分尊重和保护。