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于斌
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潮起网「于见专栏」
这两年，经常住酒店的人肯定有这样的一种切身体会：当我们在客房里想要前台送个什么东西来，或者自己点个什么外卖时，很多酒店都已经不再采取传统的人工上门形式，而是选择用各类酒店服务机器人代劳。
预约排队、房间和电话铃声响起、机器人通知物品已送到、打开房门将机器人的舱门打开、关闭舱门…这一套完整的机器人服务流程已经在很多酒店都随处可见。
而所谓的酒店机器人，即是这种拥有导航系统，可自动行进在酒店里并为用户提供各类服务的机器人产品。目前，酒店机器人已经可以完成包括送餐、送物、引导、清洁等在内的各项酒店日常工作。
值得注意的是，酒店机器人的火爆也在孕育出一个潜力巨大的商业服务机器人蓝海市场。考虑到疫后时代人们对于无接触式服务更加需要，且服务机器人还有着降本增效、24H不间断服务的经济价值，这更加让服务机器人这个领域成为很多人