年3月，正值疫情来势汹汹，老张是公司的业务骨干，频繁出差，看着手机上因为“阳了”被隔离起来的新闻，老张心里瘆的慌，就怕自己哪天突然“中招”，被强行带走，跟一群“小洋人”住在一起，谁知道会不会小命不保。
于是，老张花69元在支付宝上买了一份“新冠险”，保障期为一年，由太平财险浙江分公司承保。
老张心里总算踏实了，他心想，即使中招，经济上起码不用焦头烂额。
老张平常防护措施很到位，所以一直没有感染，老张几乎快忘记买保险这回事了。但年年底，随着疫情防控措施的调整，许多人开始感染新冠病毒。
年12月老张突然发现自己发热，咽喉疼痛，全身无力，医院检查，核酸检测结果为“阳性”，肺部有感染，需要住院治疗。
这时候，老张才想起自己曾经购买过太平财险的“新冠险”，于是，赶紧打电话报案，接电话的客服人员告诉老张，随后会有工作人员主动联系老张，核实具体情况。
谁知道，等了三天，依然没有人联系老张，老张只能再次打电话给太平财险的客服，谁知道，客服支支吾吾说，许多工作人员也感染了新冠，无法正常工作，自己会向领导反映此事。
老张只好再次等待，一周过去了，仍然没有等到保险公司的结果。
随后，老张再次拨打客服电话，客服给了老张工作人员的电话，可是，老张拨了30多次，却始无人接听。
老张只好打投诉电话，投诉后很快有人联系了老张，告知老张将相关材料邮寄到保险公司，老张按照工作人员的指示，将病历材料邮寄到杭州公司。
老张心里的石头总算落地了，然而，一个月过去了，仍然没有收到任何消息，老张急坏了，再次打电话给工作人员，询问理赔情况。
工作人员却说：“国家防控政策有变”，不能赔偿。
老张思来想去，觉得吃了哑巴亏，当时买保险时，合同里说的很清楚，只要确诊，就给住院补贴，于是，老张一纸诉状将保险公司告上法庭，并要求保险公司在主流媒体上赔礼道歉。
收到老张的起诉书后，保险公司工作人员主动联系老张，表示愿意和老张调解，私下赔偿一部分，但不进行赔礼道歉。
老张一听就火冒三丈，保险公司只赔偿合同约定金额的一半，还拒绝道歉，老张当然不干，坚持要起诉到底。
谁曾想，保险公司也不示弱，要和老张斗到底。
保险公司先是通过身份证号查到老张户籍地为江苏省，向法院提出了管辖权异议，但其实老张4年前就将户口迁出，保险公司的异议被法院驳回，可这样一拖，案件审理就延期一个多月。
接着，保险公司又委托相关部门找到老张的单位，让单位领导劝说老张撤诉，并以“会造成国有资产流失”等理由威胁老张。
老张对保险公司的行为大失所望，坚决要求保险公司赔礼道歉，并一分不少地进行理赔。
截至目前，该案已经开庭，但未正式判决，根据同类案例的裁判情况，法院支持了投保人的诉求。
保险，本来就是保的不确定性，作为保险公司，在推出保险产品时就应该考虑到可能发生的情况，不能有利可图时，趋之若鹜，一窝蜂地推出产品，占尽红利，出现不利于自己的情况时，就推诿扯皮，想方设法拒绝赔偿，这样如何保障普通百姓的利益？
保险公司本就是因服务广大投保人而存在的行业，如果失去了服务的本性，无异于舍本逐末。群众的眼睛是雪亮的，不要让“理赔难”变成了常态!