4G时代的中国移动先发制人，俘获6亿4G用户而成为运营商里用户规模最大的一。但最近几年，移动的口碑却是越做越差，因为老用户的差别待遇、套餐资费太贵等问题，频繁遭到用户投诉，民心大失。
有数据为证。在工信部公布的《关于电信服务质量的通告（年第4号）》文中，年三季度中国移动收到的投诉是最多的，投诉移动的人数比两家友商加起来的人数总和还多，申诉量高达件，环比增长28.2%。
当下最火的无疑就是不限量套餐。笔者通过大量查阅资料和电话咨询移动客服了解到，目前安徽移动主推的几款省内不限量套餐仅限新入网用户办理，如果老用户想体验流量无限使用，可以在原套餐的基础，办理80元/月的流量附加包。也就是说，除了月租，老用户每月要多花80元才能体验流量不限量。
新用户办理移动省内不限量套餐，有98元、元和元三档可选择。以98元档为例，该款套餐包含省内流量不限量、国内流量3GB和国内语音分钟。但是使用流量超过20GB后限速，超出后网速不高于1Mbps（兆）。办了该套餐的网友表示，超量后的网速就是“龟速”，还不如2G网络，加载图片都要半天。
运营商对老用户的限制已全面放开？
笔者注意到，目前网上有消息称，针对老用户的质疑和工信部的要求，不限量套餐政策针对老用户的限制终于放开了，目前新老用户都可以在三大运营商处随便办理和变更不限量套餐。移动老用户真的可以升级不限量套餐了？或者说老用户的投诉真的让移动幡然醒悟，有所行动了？
移动推出的几款不限量套餐目前还是仅限新入网用户办理，如果老用户想体验流量无限使用，只能加钱办理80元/月的任我用省内流量包。也就是说，如果你原来使用的是移动飞享88元套餐，现在想达到新用户的98元不限量套餐的使用标准，每月至少需要元，比新用户多了70元！
如此看来，安徽地区的移动老用户想花一样的钱，体验和新用户一样的不限量套餐，还需再等上一段时间。对于这个结果，你还满意吗？
反观中国电信和中国联通，深知得民心者的天下的道理以及重要性。进入流量时代后，二者并驾齐驱推出了多款不限量套餐，并且与互联网公司展开合作，推出了许多定向互联网套餐，这些大流量、低资费的套餐，深深地刺激着用户购买第二卡槽的心理。
中国电信也在近期重磅推出“不限量套餐，59元限时秒杀”活动，原价99元不限量套餐，现在办理只要59元/月，包含省内流量不限量、国内流量2GB、国内通话分钟和全国免费接听等内容。
为重要的是，该套餐可以免费加装1张副卡，共享主卡套餐内流量、通话等内容，主副卡本地互打免费。也就是说每人每月仅需29.5元纵享流量不限量。相比之下我们发现，同样是流量不限量使用，但使用电信不限量套餐的用户，比使用移动互联网卡的用户，每月要少花48.5元。
由此可见，移动新推出的互联网卡套餐优势并不明显，恐怕难以大规模吸引用户的眼球，达到截留用户的目的。距离工信部定下的在年推动移动电话号码携带服务在全国范围内实施的时间越来越近了，笔者以为如果中国移动再不拿出点“干货”来，解决流量价格贵等问题，三年后一旦全国实行携号转网，移动庞大的“保号大军”或将全军覆没，弃移动转投友商阵营。