近日,有网友反映他在刷短视频时看到一个销售联通号码的视频,而且视频中的内容称有三连号,正好自己也想购买一个不错的号码,就点开看了一下,没有想到,选号码还需要填写相关的个人信息,介于真想买联通的三连号,于是我也就填写了个人信息,但是,看了一遍之后,始终没有看到自己想要的号码,没有下单就关闭了这个页面。
但是,就在第二天上午,我突然接到本地联通营业厅的电话,对方称接到了自己办理手机号的单子,让我拿着身份证去营业厅办理,这让我感觉到非常的疑惑,难道短视频广告中还带自动下单的功能吗?介入我负责人的做法,我先后在涉及到的短视频APP的订单中查阅订单信息,但是打开我的短视频APP客户端以后,在订单里没有任何的信息,甚至于就连最基本的信息都没有。
这就让我奇怪了,我只是打开短视频的链接看了看,因为我需求就填写了信息想选择一个自己满意的号码,既然没有我喜欢的号码,我也就关闭了页面,但没有想到的是,我能接到营业厅让我办理的号码,最关键的是,根据当地营业厅阐述,这个订单还有号码的,而且还是虚拟运营商的号码,听到这些以后,我实在有点接受不了。
我接受不了的是,没有想到的是,这些短视频链接中还有填写信息自动下单的功能,更没有想到的是,在我没有选择号码的时候,他们还自动给我匹配号码,还是我最不喜欢的那种号码。
知名媒体人徐亮认为,这就是典型的强制销售行为,根据《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
而手机号作为商品,在消费者没有自愿下单的情况下,自动或强制下单行为侵犯了消费者自主选择商品或服务的权利,而短视频运营商没有权利在消费者为需求填写信息后,对于商品或服务不满意的情况下,利用消费者的个人隐私信息强制性下单,此举行为侵害了消费者的合法权益。
我们希望短视频运营商介入,并对相关的服务进行监管整治,以免短视频运营商为销售而做出的非法行为。