疫情发生以来，不少市民接到过疾控中心流调人员的电话，询问基本信息、健康状况、行动轨迹等内容，绝大多数市民积极配合，第一时间提供准确的信息。
但也有市民抱着怀疑的态度，迟迟不提供信息，甚至有个别市民比较排斥，没有如实提供信息，影响流调工作和疫情防控。
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什么是流行病学调查
流调的全称是流行病学调查，就是要搞明白——在过去重要时间段里，你走过的路、遇到的人和发生的那些事儿，必须事无巨细，是否有传播疾病的可能或被传染疾病的风险。
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疾控中心的信息是从哪里获取的?
1上级（外地）疾控部门、指挥办或行政部门发送的协查函，包括密切接触者（简称密接）、密切接触者的密切接触者（简称次密接）、一般接触者、重点人员等；
2大数据推送的重点地区涉疫人员名单；
3对病例或者密接的流调。
协查信息发送的时间不确定，有可能是白天，也有可能是凌晨，疾控中心流调人员在收到协查函后需要立即完成流调或者信息核实工作。
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流调电话都会问些什么问题？
疾控中心流调人员首先会核实协查函上的内容是否准确、流调对象是否在辖区内。如果在辖区内，则会继续询问流调对象的基本信息：
1个人信息：姓名、年龄、家住哪里、家里有几人、现在位置……
2健康状况：近期可有不适？近期是否就医？是否有发烧咳嗽等异常情况，是否做过核酸检测……
3疫区旅游史：是否去疫区旅行过、经停过，走过的路，到过的地方……
4疫区居住史：你的老家在哪？回去住了没？
5病例密切接触史：同乘旅客、近距离交流、居家成员、同事同学、围观群众……
6交通工具：是否乘坐飞机、火车、汽车、轮船……
7其他必要信息：对疾病防控有用的信息。
温馨提示：如果接到疾控中心的电话，可能是你近期与确诊病例或无症状感染者有过密切接触，或者与病例的密接有过接触。为了自己和家人的健康和安全，让可能被感染的人尽快得到排查和及时救治，请耐心如实提供信息。
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接到电话就意味着要隔离吗？
1如果是密接或者次密接，会被集中隔离，以此切断传播渠道。
2如果是一般接触者或者重点人员，疾控中心流调人员会根据情况综合评估暴露风险，判断是否需要隔离或进行核酸检测。
接到电话的市民一定要听从疾控中心流调人员的建议，加强个人防护，等待下一步的防控措施。
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接到流调电话我们应如何配合？
1配合流调是每个公民应尽的义务。作为病例，要按要求主动并如实报告个人健康状况和接触史，包括到过的地方、接触过的人员，不隐瞒、不谎报；作为密接，同样也要如实地告知个人的信息情况，并且尽可能地补充一些病例可能没有精确回忆出的一些状况，比如接触的时间、方式、是否戴口罩、是否有较长时间或较近距离的接触。
2如果有记不住的信息，建议通过日程表、通话记录、电子消费记录、各类票据等来还原行动轨迹、接触过的人。回答问题越详细越好。
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个人的隐私会不会公布？
市民的个人信息和隐私受法律保护，保护个人隐私是每一位疾控中心流调人员恪守的职业道德，疾控部门会保护流调对象个人隐私，严格保密，请市民放心予以配合。
刻意隐瞒流行病学史造成疫情扩散严重后果的，依照《中华人民共和国传染病防治法》《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规追究法律责任，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
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如何辨别流调电话与诈骗电话？
所有的流调工作均不涉及“抗疫药品”推销等内容，不涉及钱财转账。接听到的电话只要涉及到产品推销、收取费用等情况，均可以判定为诈骗。
如遇以下情况，
均可判定为诈骗。
请及时拨打报警！
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询问财产等与疾病传播不相关的问题；
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