体验经济时代，服务为王。建设全渠道的智能客服系统作为线上线下业务统一的阵营，打造优良的客户体验，已经成为企业的必然选择。究竟，全渠道智能客服系统到底需要具备什么能力，才能更好地助力企业塑造服务竞争力？以下全渠道智能客服系统的七大功能特点或许是答案。
1、各类渠道统一接入能力。
主流渠道包含热线电话、