最近一段时间,一些人不断接到“95”开头的8位号码来电,比如“****”等等。这种电话有三个特点:一是没有区号,都为8位数号码;二是连续来电,几分钟或是十几分钟内来电两次到三次,到了第三遍就不再来电了;三是前4位号码不变,后4位号码有时候变,有时候不变。
如果你回拨过去,一定是无法接通或是号码不存在或是没有响应。对于这种电话,不用说就是骚扰电话,不予理睬即可。但是,天天接到这样的电话就让人不舒服了。那么,“95”开头来电从何而来呢?
按照业内人士解释,“95”字开头的号码从号段发放的初始源头来看,应该是经过审批的,一般是发放给具有一定资质许可的增值服务提供商。真正9字头号段的使用范围类似于企业服务号,同时具有相对更严的资质要求,因为9字头相比功能更强。公众比较熟悉的情况是,95开头的电话多为银行服务电话,基本是**,还有电力系统也是95开头的电话。但是,这些电话都是5位号码。由此推断,全国不可能有95开头的固定电话号码。但是,这也不能排除取得“95”字开头号码使用权的企业滥用的可能,或是转授给其他相关企业使用而被滥用,并以8位号码的模式出现。
还有一个可能——改号。一些网络电话实际上可以通过改号等方式显示任意号码,因此不能排除“95”字开头的号码是使用了技术手段伪装成95字头的来电,目的应该有两个。一是以固定电话号码的方式出现,公众具有一定的欺骗性,因为公众对手机诈骗提防意识强,而对固定电话的防范意识就要弱一些。二是95开头的电话主要是全国大型银行的服务电话,高利货、网贷等方面的公司也许觉得有机可乘,以为公众看到95开头的固定电话是正规银行的电话而选择接听。对于电脑自动拨号来说,显示为95开头的电话非常容易。但是,改号软件都同时改为95开头的号码也说不过去。
网络呼叫系统所为。一些“系统”商公开宣称可实现全网线路接入,号码自由选择,满足企业各种接入需求。当然,不同的号码接入方式对应的是不同价位的方案套餐。多种套餐,按需付费,包括固话、手机号、号码、95号码、96号码等等,价位由低到高,单次成本低至几分钱。给用户一个账号,用户在线登录之后,打电话、统计分析、座席管理这些功能都有。这种电话通过云端数据传输,专门为需要推销产品公司“量身定制”。
网络不良与垃圾信息举报受理中心的数据显示,年1月份,举报中心共收到的举报涉嫌骚扰电话7.2万件次。其中内容为贷款理财类、房产中介类和违规催收类的举报信息居前三位,占比分别为42.3%、13.1%和11.6%。可此可见,95开头的8位号码骚扰由贷款理财一类的公司用电脑或是机器人拨打的可能性较大。
对于骚扰电话的治理,监管部门不仅多次进行了集中整治,而且治理措施不断强化。年7月18日,工信部、最高法、最高检、公安部等13部门共同印发了《综合整治骚扰电话专项行动方案》(工信部联信管〔〕号),决定自年7月起在全国范围内组织开展为期一年半的综合整治骚扰电话专项行动,切实净化通信服务环境,解决骚扰电话扰民问题。在今年的晚会上,央视曝光了一些公司用机器人拨打骚扰电话的典型案例。即使在这种情况下,骚扰电话依然不断,说明治理的难度还是比较大的,或是说拨打95开头骚扰电话的公司隐藏比较深。
对于骚扰电话,有的专家建议,现在的不少智能手机已有标记及识别骚扰电话的功能,一定程度上可以提示部分可疑电话。现实确实如此,手机铃声响起的时候,拿起电话一看,显示为骚扰电话。有的专家建议用户下载安全软件,对骚扰电话进行拦截。其实,这没有什么用。骚扰电话的号码不知道有多少,有的还是随机变动的,拦不胜拦。再说,下载所谓的安全软件说不定引狼入室,引起手机信息被窃取的后果,现在的许多软件都是姓流名氓。从今年晚会看,连“社保掌上通”都是恶意软件,把安装者手机的所有信息窃取一空,还有多少人相信安全软件?
骚扰电话是可以治理的,只要相关部门和企业真正拿出手段。开头的电话一度是骚扰电话的多发区,不少企业或者营销商利用这些电话进行推销,后来工信部以及运营商加强监管,并多批次对违规端口和号码关停封号,“”号段的骚扰营销已大幅减少。后来,/号段移动电话又成为骚扰电话甚至诈骗电话的重灾区,伴随着电话实名制的严格执行,以及用户警惕性的提高,/号段的骚扰电话也是大幅度减少。再后来,/号段又被人盯上,这个号段骚扰电话较多,现在也大幅减少。看来,诈骗分子或是推销人员还是善于寻找机会的,现在可能又盯上了“95”开头的固定电话。
笨办法往往是最为有效的办法。这些年,在与骚扰电话的斗争中,许多人养成了一个习惯,凡是手机中没有留存的电话一律不接,不管是移动电话还是固定电话,接到未显示姓名的电话直接挂掉,倒是省了许多麻烦。当然,这也影响了政府机关和社会服务组织的工作效率。因为他们都是使用固定电话的,而且绝大多数人的手机不会存有这些机构的电话。如果对陌生电话一律拒接,也可能耽误一些事情,虽然这样的机率不高。即使从维护政府机关和社会服务组织的工作秩序这个角度,也应该加大整治骚扰的力度。不知道你对此有何高招。