“喂，这里是急救中心……”12月16日，当哈市急救中心调度员接通一个电话时，对方先是吱唔着不说话，十几秒后就挂断了电话。“又是骚扰电话……”调度员有点些抱怨地说。
“这种恶意骚扰电话，从年初到现在已经接次了。有的不说话，有的打过来唱歌，还有的不停换接车位置让你怎么也找不到……”与记者说起骚扰电话，哈尔滨市急救中心调度班长李元宏颇感无奈，“其实，通过来电显示，我们看出可能是恶意骚扰，系统也有拉黑功能，却不能不接，也不敢拉黑。因为谁也不知道对方这次是不是真的求助，毕竟电话那一端连的就是生命。”
两部手机换着用
男子打了百余个电话
“这个人在一年中打了太多的电话，说的话全是无效信息，只有‘凯撒’这个名字是表述清楚的，所以我们管他叫‘凯撒’，算是一个记号。”李元宏指着一个号码说。
记者翻看了这个开头为“”的电话通话记录，从1月至今，这个电话已经有了长达几页的记录，除少数因为拨打时间过频而被定为骚扰电话未“上台”之外，大多数电话都被接起来了。记者在通话记录上看到，“”急救中心的四个工作席的所有工作人员都接过“凯撒”的电话。
记者随机听了几段电话录音，均是一个男子在有气无力地说话。无论调度员如何询问，该男子都所问非所答，不肯说地址、不肯说年纪、不肯说病情，说得最清楚的就是一句“凯撒”。
“会不会是的确身体有病，表达不清楚呢？”记者这一问题很快在通话录音和时间上找到了答案。在长达半年的时间里，这名男子一直在用气无力的声音说着话，就通话时间跨度来看，已经脱离了急症的可能性。
“有时候，他拨打电话过于频繁，系统会自动将他过滤掉一小段时间。随后，我们就发现他又用另一个手机号呼叫……”话务班长打开了另一个记录的录音，里面传出来同样的声音，还是同样的“凯撒”。记者看到，这个电话的记录也有数十个，加上第一本电话的记录，这名男子在半年的时间里，一共给“”急救中心打了百余个电话。
一部手机报多个地址
急救车频被“放鸽子”
在“”接报通话记录中，记者还找到了一个“超越”“凯撒”的存在，这位女子也一样打了一百多个。在通话录音中，女子对地址表达得很清楚，病情也说得比较明确。然而，在回听下一条记录的时候，记者发现，她所说的地址又变了，不再是前期说的地址。记者回听了她在不同时间的记录发现，这名女子一直都在“移动”，南岗、道里，文端小区、安字片……每一次地址都不一样。
因为这位女士说的地址实际存在，因此，急救中心不止一次给她派出了急救车辆。但是，每一次的结果都是一样，都是根本没有病人，急救车无功而返。
“因为她说的地址太详细了，我们在不能确定真伪的情况下，不能假定她说了假话。为了不耽误真的病情，只能选择相信并派车，却一次一次被‘放鸽子’。当我们电话再打回去的时候，对方就不再接听电话了。”李元宏说。
有人唱歌有人不吱声
生命线遭“花式”骚扰
“这里是“”急救中心，请问需要什么帮助……”在回听通话录音的过程中，记者听到当调度员说话后，有人在电话里唱歌；有人长达20秒不说一句话，随后就挂断；有的孩子打来电话说动画片里的台词。
据了解，哈尔滨市急救中心在今年1月至11月中，接到了恶意骚扰电话次。虽然形式各有不同，但是，这些无用的骚扰电话都在不同程度上占用了哈尔滨市民的生命线。
记者了解到，急救中心在年救治了位脑血管疾病患者，位心血管疾病患者，还有位各类外伤患者。李元宏说：“对于心脑血管疾病患者，每一分钟都是生命；对于创伤患者，每一分钟都是鲜血和痛苦。他们是真正需要“”急救车的人，因此希望大家应尊重生命、尊重“”急救，只有这样，才能使这些真正需要的人能早一点得到急救。”
警方提示
生命热线别乱占
恶意拨打或将拘留
据介绍，针对一些很明确的恶意骚扰电话，急救中心的调度系统可以将骚扰电话拉黑，但考虑到他们可能存在真正需要急救的情况，调度员一般不会轻易拉黑来电号码。包括那些已经打了上百次的电话号，即使明知是恶意骚扰的电话，调度员还是会迅速接听，直到听到不语、唱歌或是无目的性的表达，才会将电话挂断。
记者从哈市公安部门了解到，根据《治安管理处罚法》第二十三条的规定，扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
该法第二十五条还规定，散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的，公安机关可以处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。
对此，哈市警方也提醒广大市民，没有需要请不要占用“生命热线”，根据《治安管理处罚法》规定，恶意拨打“”将面临罚款或拘留处罚。