为切实保护消费者合法权益，中美联泰大都会人寿保险有限公司重庆分公司(下称“大都会人寿”)认真落实中国银保监会关于“3·15”消费者权益保护教育宣传的要求，积极展开“3·15”教育宣传周活动，通过以案说险，帮助消费者强化风险防意识和金融知识普及，共筑诚信消费环境。
典型案例：
陈女士单位有同事体检后查出罹患癌症，陈女士想到自己早年有投保一份重疾保险，但她授权用于续交保费的银行卡去年已停用，无法正常扣取续期费用。拨打保险公司客服电话后，陈女士才知道保单已失效一年。
保险公司客服人员告诉陈女士，公司发送多条提醒缴费短信，也多次电话联系陈女士，但均无人接听或挂断。陈女士表示，以为是垃圾信息，都没有留意，对于保险公司的高频来电，陈女士以为是诈骗或者推销电话，所以拒接。保单服务人员有添加陈女士