去取货的时候，自提点老板一脸铁青的在接电话，我听到了电话那头暴怒的声音，你有什么权利不经过我允许给我退款？
团购的朋友有没有遇到过，自己买的东西，也没申请退款，钱却原路退还了？以前我不知道怎么回事，后来知道自提点可以直接操作。
老板接到电话的时候，客户态度还可以，问我买的东西，怎么退款了?老板说那个货没到，我就帮你申请退款了；客户一下火了，说你经过我允许了吗？我让你退了吗？你哪怕打个电话说货没到，需不需要退，我同意了你退，我不同意谁都不能退！老板说平台就是这样，不补货，今天不退过了时间钱可能到不了你账上；客户说到不了我投诉它，谁让你退的，你有什么权利退，谁给你的权利……
最终客户火更大，自提点老板也很火大，挂了电话就说这人神经病，不可理喻；我在旁边说了句，我能理解这人的愤怒，他是觉的自己的知情权受到了侵犯；然后老板又和后来的人说这个人怎样差劲的时候，我就没再说话。
我能理解这个客户，东西你既然上架了，就说明有货，我下单了，等了一天了你给我来个退款，还不告知我，你这是什么操作，什么平台，霸王条款吗？想到货就到货，不想到货也不需要本人同意就直接退款？
这位客户要的是尊重和知情权，如果说自提点老板能听出来，赶紧道歉，尽量平息客户的愤怒，客户不至于这么生气；自提点老板说平台就是这样，不到货我们都是这样处理，这种解释对于这种客户来说，无疑是火上浇油。
我也遇到过这种情况，确实是老板说的这种情况，他们都是这样处理的，很多人默认了，不是因为他们这样处理就是对的，而是下单的要么是熟人，要么是不想纠缠！
我是认为现在的团购存在霸王条款，下单后是有到货不到货这两种可能性的，不到货就告知你一声今天这个货没有，并且不补，只能选择退款。
我也挺欣赏这位客户的，生活中就是较真的人太少了，才让团购平台有这么不平等的规定。
我家已经从开始的团购到实体购买了，说实话价格都差不多，团购有些东西还缺斤少两的，不如自己去店里，还能挑选一下。
大家觉的这件事情是谁的问题？有什么好的解决方法？欢迎就要讨论。