*女士：在支付宝平台上花了69元买的。
记者：保额是多少呢？
*女士：保额的话就是津贴是两万，它合同上面写了，如果我确诊新冠了，它可以赔付我两万块钱津贴。
*女士介绍，去年3月9号，她买了支付宝畅无忧互联网蚂蚁版保险，保费69元。呼吸系统重大疾病身故或危重症，可以获得保险金元；呼吸系统重大疾病确诊，可以获得保险金元等等。其中有一项是新型冠状病*确诊津贴，元。关于这一项，合同的约定是：在保险期内，被保险人出现症状或体征，经医疗机构确诊感染新型冠状病*，后面括号注明包含新冠病*变异型号，保险人按本合同约定的保险金额给付确诊保险金，对该被保险人的该项保险责任终止。*女士介绍，最近出现症状后，医院做了核酸检验，结果是阳性，在上个月26号出具的检验报告单上，医院还加盖了公章。*女士买的保险要到今年3月份才到期，在保险期内。她因此认为，根据理赔条款，自己应该获得两万元新型冠状病*确诊津贴。*女士：打电话报案了，太平那边一直到现在也没有联系我，我就自己过来联系了理赔员，她这边就跟我说拒赔。我说拒赔的依据是什么，她也没有依据，她说我们公司规定的，我说那合同上面明明写着确诊感染就可以了，她说要肺炎才行。
此前跟保险理赔员的