家里父母老人外出旅游
不放心他们单独乘车怎么办？
别犯难！
铁路部门一直把老年旅客
作为重点服务对象
推出了一系列暖心举措
让老年旅客也能“轻装远行”
优先购票
不会互联网购票？
不用担心！
车站售票室人工售票窗口
全部支持现金购票
部分车站还设置了爱心窗口
可优先为老年旅客
办理现金购票、改签等业务
在票量充足的情况下
铁路网络售票系统
将为60岁以上的老年旅客
优先安排下铺
如果是一份订单多人同行
系统也会自动分配相邻席位
想为老人买到下铺火车票
一定要尽早规划行程哦
无障碍进出站
担心老人不方便排队检票怎么办？
老年旅客可以选择人工通道
核验进站、检票乘车或出站
家属可以协助老年旅客进、出站吗？
家属可到车站实名制验票处人工通道说明情况，并出示乘车旅客的车票信息，提供本人有效身份证原件和手机号码，工作人员查询车次信息并登记后，家属可领取接送站“爱心卡”，凭借“爱心卡”接送站。
接送站后要尽快出站
出站时需出示“爱心卡”
（“爱心卡”仅限当日当次车有效）
怎样预约重点旅客服务？
可通过铁路App、铁路客服电话、铁路