保险公司处理事故流程是这样的：
双方或者多方事故：事故责任划分确定维修单位维修单位或车主通知保险公司定损保险公司区域查勘员开始定损收集理赔资料支付赔付款。
单方事故：现场查勘核实保险责任确定维修单位维修单位或车主通知保险公司定损保险公司区域查勘员开始定损收集理赔资料支付赔付款。
这两种流程基本一样，唯一区别就是需不需要现场查勘和定责，双方或者多方事故一般都需要交警定责，单方事故一般需要现场查勘，由保险公司核实事故责任。
车辆到维修单位后，大多是维修单位通知保险公司定损。如果属于保险责任，正常情况下，保险公司都会要求接到维修单位定损通知后当天到店定损，简单事故最多半天可以完成，当然需要看维修单位忙不忙？复杂点的需要拆解的定损车辆也很快。
大事故则较慢，因为需要核实定损配件较多，比较复杂，多半前期大的定损完成后采取边维修边定损的方案，这样可以随时补充定损。
如果保险公司对事故是否属于保险责任有疑问，也会告知车主，同时展开调查，该拒赔的也会通知车主，属于保险责任的也尽快完成定损。
保险公司一直不定损一般有三种情况：
1.维修单位未通知保险公司定损。
这个情况比较常见，车主在发生交通事故后，定责时间由交警部门确定，暂扣车辆是没有办法去交警队暂扣车辆停车场完成定损的（有车主不理解，认为停车场也可以定损，确实小事故凭外表是可以，但是需拆解定损就不行了），只有车辆到达维修单位后，维修单位才可以通知保险公司定损。往往维修单位与车主或者保险公司沟通不及时会造成疏忽而未及时通知保险公司定损的现象发生。
2.交警部门未判定责任。
保险公司是按责任赔偿的，单方事故不用说是全责，但是双方或者多方事故，没有交警部门的交通事故责任书，保险公司是无法定损的。
一般情况下，双车或者多方事故由主责方保险公司来定损，其它有责任的保险公司联系主责方保险公司拿定损资料录入系统即可，最后赔付也是按责任比例赔偿。
3.不属于保险责任。
这个好理解，就是保险公司不负责赔偿。
如果出现保险公司不定损的情况，建议拨打保险公司报案电话，询问情况。放心，保险公司的服务很方便的，很快就会有理赔条线的工作人员为你解答问题原因。
若因为保险公司工作人员故意延误定损，可进行投诉。
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