今年7月20日郑州突发特大暴雨，数以十万计的汽车被水泡，虽然保险公司纷纷宣布开启绿色理赔通道，但在众多的车险理赔中，也总会有纠纷出现。不久前，河南电视台民生频道小莉帮忙栏目报道了一起泡水卡车修好后，保险公司却一直失联，无法拿到保险理赔的纠纷。这其中究竟有什么缘由？保险查查APP也来梳理一下事情的经过：
最近，河南某修理厂的白先生遇到一件烦恼的事，有一辆郑州暴雨中被水泡的重型大卡车拉到了4S店，4S店又委托白先生的修理厂修车，车主出具了委托手续，保险公司也直接与白先生对接定损，打包维修，一切都是按照流程走的。但是白先生把车子维修好后，保险公司应该打钱给他们，但是保险公司却从此消失，怎么打电话也无人接听。
车主得知车子修好了，试车也正常，但白先生因为没有收到修车款，只得将车子先扣了下来。于是出现了这样的局面，车主总来找白先生要车，还投诉了很多次白先生，而拿不到修车款的白先生也是受害者。
按照白先生所说，这种重型开车维修十分不容易，因为是泡水车所以面进了好多泥土，是修理工用手一点一点清理出来了，有几个修理工手都扣烂了。现在联系不到保险公司拿不到修车款，自然无法同意车主就这么把车开走。
而车主认为，他的车子买了齐全的商业车险，维修时保险公司同意理赔，修车费肯定是保险公司来出。钱交不上是保险公司的问题，而不是自己的责任。
白先生在小莉帮忙工作人员的陪同下来到了涉事保险公司，其中一位工作人员解释称，因为维修厂的报价差额比较大，他们将情况提交给总公司询价，因还没有得到回复所以迟迟没有打款。而另外一个工作人员表示，涉事卡车损坏的零件型号是S3，但是实际更换的零件是S8，因为型号对不上所以没有理赔。
对此，维修厂白先生解释说，国六的车辆数据上已经更新新，使用配件S3的接口实际应该使用配件S8，并且两个配件价格是相同的，根本不存在保险公司说的价差情况，并表示可以提供单据证明这一情况属实。
不过，真正令白先生恼怒的是，即便保险公司认为有价差问题无法理赔，但只要及时说明沟通就好。但白先生一直打电话联系保险公司，很多天了都无人接听，也无人主动联系，这根本就不是想解决问题的态度。
对此，保险公司解释称因负责的工作人员因为身体原因，医院，所以才没有接电话。这样的解释，究竟是事实果真如此，还是编造出来的搪塞理由，相信大家心里都有自己的看法。但不管怎么说，出现这样的问题保险公司都难逃其责。目前，该保险公司已经同意尽快安排人员对接此事，核实配件情况后进行理赔。更多新鲜保险案例分析，一键查询车险保单，欢迎访问保险查查APP