11月10日,“携号转网”业务开始进入试运营阶段。这意味着,手机用户无需改变原有手机号,便可更换运营商,享受更优质的服务。
那么,我市的运营情况如何呢?记者了解到,目前,移动、联通、电信三大运营商,在市区各开放一家营业厅办理携号转网业务,目前,已有部分市民成功办理了携号转网。预计本月26日以后,携号转网才能全面运行。
13日下午,记者对我市三大运营商进行采访,得知目前并非所有手机号都可以直接办理携号转网,比如有套餐、抵消、享受优惠、绑定宽带的手机号,均受到一定的限制。
市民对携号转网期待已久
今年39岁的杜先生,是我市企业的一名老板。杜先生有个手机号,已经使用十几年。他之所以对该手机号情有独钟,并非因为该手机号有多好,而是很多亲属、朋友、同学和生意伙伴,都知道这个号码。在杜先生的眼中,手机号不能随意更换,这样,大家存起来很不方便。
在杜先生看来,一个人多年用一个手机号,代表这个人起码很忠诚,他从未换过电话号码。即便杜先生很喜欢这个号码,但他对运营商的资费,却感觉很一般,觉得比起另外两家运营商要贵很多,套餐也不那么尽如人意。
以前,他一直听说,携号转网业务就要来了,在手机号码不变的情况下,可以转到另一家运营商,享受更优质的服务。今年8月份,他得知,携号转网已经进入落地阶段,感觉特别高兴。
11月10日,我市“携号转网”业务,开始进入试运营阶段。杜先生以为,只要提供相关的证件,手机号便可以轻松办理携号转网业务。然而,在办理的过程中,他才知道,想把一个手机号转网,至少在目前,并非轻而易举的事情。
移动能否转网要看资费是否有限制
13日下午,记者来到位于纬七路的移动营业厅,对携号转网一事进行咨询。
在柜台前,摆放着一个携号转网业务受理流程。按照该流程,客户首先要发送短信“CXXZ#姓名#身份证号码”到,查询是否符合携号转网的条件。
一位工作人员告诉记者,一个手机号是否能转网,要看其资费是否有限制,比如很多手机资费含套餐,都不能直接转。
记者把自己的手机号,告诉给工作人员,问能不能转网?
工作人员查询后表示,记者的手机号已和宽带绑定,所以不能转。随后,记者又告诉工作人员另一个号。工作人员表示,该号是39元的套餐,每个月返10元钱,也不能转。
那么,手机吉祥号,是否可以转网呢?对此,工作人员表示,一般的吉祥号都有抵消,不能直接转。如果吉祥号过了抵消期,也不能直接转。比如,一个吉祥号用了10年,每个月的抵消是50元,现在已经过了10年,这个吉祥号,已经变成任意资费。如果想把该号转网,需要补交这10年的所有抵消费用,相当于再交一遍抵消,才能携号转网。
按照工作人员的说法,吉祥号转网要求多,多花钱不划算,即便转网到其他运营商,对方也可能重新设置抵消。前段时间,他们只培训了携号转网的流程,这也是大概的情况。
联通25号后自有营业厅均可办理
随后,记者与联通客服取得联系。一位工作人员告诉记者,现在系统显示,大庆已经可以办理携号转网业务。在10日到15日,只有会战营业厅可以办理,16日到25号,所有县级以上的营业厅都可以办理。25号之后,所有的联通自有营业厅,都可以办理。
工作人员表示,在目前,手机号挂失、停机,或者账单未结清的手机号,都无法办理携号转网业务。此外,手机号在使用过程中,有在网合约或者协议,都无法办理携号转网。此种情况下,需根据具体的手机号,把合约或者协议取消。
联通用户可通过编辑短消息“CXXZ#姓名#证件号码”发送至,查询号码是否满足携号转网条件。
电信已有多人办理携号转入
当日16时许,记者与位于让胡路的电信营业厅取得了联系。
一位工作人员告诉记者,有几种情况,无法办理携号转网业务,如宽带融合业务、买手机赠话费等,都属于有协议的手机卡,需要到营业厅,补缴一定的违约金,解除相关协议,才能办理携号转网。那么,如何补缴违约金?工作人员表示,要按照优惠剩余的月数,乘以每个月优惠的金额,一起进行补缴。比如正常办的手机资费59元,每月赠送元钱的宽带,如果想办理携号转网,需把元,乘以剩余优惠的月数进行补缴。
那么,如果手机抵消,如何进行补缴呢?对此,工作人员表示,比如每个月的抵消是元,抵消还剩10个月,那么,要补缴元,才能办理携号转网。工作人员介绍,目前,已有多人办理了转入,还没有人办理转出。
中国电信用户可通过编辑短消息“CXXZ#姓名#证件号码”,发送至01,查询号码是否满足携号转网条件。
须知携号转网要满足5项条件
值得注意的是,携号转网需满足下列条件:
1.实名入网,现阶段单位证件入网的*企客户,应当将号码过户至自然人名下,再申请携号转网携出服务。
2.处于正常使用状态(非挂失、停机等)。
3.与携出方结清已出账电信费用,如有未出账的电信费用(例如国际漫游费用等),与携出方已约定缴费时间和方式。
4.与携出方无在网约定期限限制的协议,或已解除在网期限限制。
5.距离最近一次携号转网已满日(自然日)。
对于不满足条件的,运营商将一次性明确告知用户不满足条件的原因、携号转网后受影响的业务以及咨询途径,并通过客服电话等方式,为用户提供实现满足条件的咨询。
记准这些号码暂不能携号转网
记者对三大运营商公布的携号转网服务细则进行梳理后发现,下面这些号码现阶段不支持携号转网。
1.卫星移动业务号码:网号为、等号码。
2.移动通信转售号码:网号为、、、、等号码。
3.物联网号码:物联网专用网号(如、、、-、号段等)号码以及其他用于物联网应用的普通公众移动通信网号码。
4.其他不符合国家*策规定的情况。
工信部印发的《携号转网服务管理规定》通知显示,现阶段该服务不包含物联网用户号码、卫星移动用户号码和移动通信转售用户号码。