本报（chinatimes.net.cn）记者闫晓寒卢晓北京报道
一份坐在办公室里的工作，朝九晚六，很少加班，每周双休，有“五险一金”，逢年过节有福利、提供员工宿舍。这些条件中，仅“很少加班”一项已经让不少上班族感叹实属难得——但在京东，已经有超过百位残疾员工通过京东的“阳光天使”助残项目获得了具有上述条件的工作。
而把时间倒回七年前，这对于当时尚在求职中的张玉和朱波来说，也是难以想象的。多年前，朱波因术后感染导致左腿截肢，张玉因意外失去了左上臂和右手的三根手指。很长一段时间里，他们迷茫、恐惧、挣扎、无助，感到自己“人生绝望”。
但当他们进入互联网大厂，获得一份稳定的工作并重新找到个人价值后，这种看起来注定悲剧的“宿命感”得以逐渐在他们身上瓦解。这背后有移动互联网时代迅猛发展的因素，也有助残*策不断推进带来的改变。
（京东阳光天使团队慰问活动）
从生活到职场的打拼
从一名客服做起，升职加薪，买车买房，组建家庭。这是几乎说不出什么新鲜故事的生活。恰是这许多人认为稀松平常的人生计划，曾变成一些人遥不可及的梦想。
在接受《华夏时报》记者采访时，朱波说自己比前两年胖了，原因是“儿子出生后人变懒了”。他今年28岁，是家里的老幺，从小“性格开朗，特别爱玩”。
命运很早曾将朱波抛入低谷。年，14岁的朱波被诊断出骨肉瘤，当时他是一名初三学生。家人带着他远赴北京，治疗的一年多时间里，朱波前后化疗6次。治疗费用花了40多万，父母欠了一身债。最终，朱波的左腿还是没保住。
第二年从北京回宿迁后，朱波休养了两年。那段时间他“基本没怎么出过门，人变得特别自卑敏感。”直到后来遇到张玉等一起入职京东的同事。
在朱波眼中，“玉姐”性格温和，好相处，人还幽默。关键是同事们遇到问题，“只要她能做到的都会帮你”。张玉觉得，在团队里，大家有相似的经历，所以同事们知道彼此的不容易，会更加惺惺相惜。
张玉在家里排行老三。年，18岁的张玉辍学和姐姐一起南下常州打工。一场意外，让张玉失去了左上臂和右手的三个手指。躺在病床上，张玉脑子里想了各种可能，“总感觉是一个噩梦，但醒来发现是真的。”
“18岁的女孩，对人生、对外面的世界充满憧憬，包括爱情。但那场意外让我觉得整个世界都黑暗了。”张玉对《华夏时报》记者说。她害怕出门，害怕跟人接触。“怕看到和我一样年纪的小姑娘，因为我曾经也像她们一样。”
但几年后，朱波、张玉入职京东助残项目“阳光天使”团队，这成为他们改变的契机。这个项目是京东在年为助残就业启动的项目，主要为残疾人提供客服岗位。
年，张玉和朱波经当地残联推荐去京东面试，通过面试后入职成为一名客服。入职近7年，他们和自己的家庭已经不是当年的模样。
年，张玉通过竞聘成为一名专业主管，开始为新员工培训。朱波也晋升为高级客服。两人的工资比刚入职时翻了近两倍。前两年，张玉和爱人把家里的“小破车”换成了一辆大众。年，朱波结婚了，两年后他有了自己的儿子。这期间，他在宿迁当地买了一套一百二十平的房子。
不过，收入提高只是他们生活的一部分，更重要的内核是个人价值的重塑。张玉明白一份有稳定收入的工作有多么重要，这给自己的生活带来了安全感。更重要的是，自己能够自力更生，收获了一大帮朋友，有了自己的圈子，“感觉心理上恢复到出意外前的生活了，我又找回了那个开朗的自己。”
再就业路上的“阳光天使”
朱波和张玉来到京东客服中心工作的年，京东的助残公益项目刚落地两年。那是移动互联网和电商发展最为迅猛的时期，京东等头部电商平台对客服岗位的需求迅速膨胀。在阳光天使项目启动的次年，京东赴纳斯达克挂牌上市，当年其营收超过千亿元规模。TalkingData数据显示，同在年，我国移动智能终端用户规模达到10.6亿，较上一年增长超过2.3倍。
他们入职京东客服中心的另一个前提条件是，年，京东将客服中心迁到了当时经济并不发达的宿迁，那是京东创始人刘强东的家乡。
左腿截肢后，朱波曾尝试做过两份工作。年，他在一家公司做推销员，主要工作内容是跟客户打电话卖保险。那时候朱波每个月能拿到几百或一千块的工资。后来公司倒闭，朱波失业了。他的第二份工作是在商场搬运货，每天把东西从一楼搬到四楼，工资能拿到两千多。但最关键的，这样的体力活让佩戴假肢的朱波感觉“特别疲惫”。
张玉在入职“阳光天使”团队前，和爱人一起在镇上开了6年服装店。那种“来一份生意做一份”的不确定性，让她觉得生活缺乏安全感。
朱波、张玉只是当时就业不顺的残疾人中两个很小的案例。有很多残疾人像他们一样，无法匹配到适合他们身体状况的工作。
但可以看到的是，残疾人就业越来越受到多部门的重视。就在京东启动“阳光天使”项目的年，中国残联等7部门发布了进一步促进残疾人按比例就业的意见。此前《残疾人就业条例》明确了“用人单位应当按照一定比例安排残疾人就业，并为其提供适当的工种、岗位”。
根据中国残联发布数据，年，城镇新增32.9万残疾人就业，其中集中就业残疾人10.2万，按比例安排残疾人就业8万。年，残疾人就业取得新进展，城镇新就业残疾人36.9万。其中，集中就业残疾人10.7万，按比例安排残疾人就业8.7万。
作为“阳光天使”项目负责人，石杰在项目刚成立时负责员工的面试、培训、考核等工作。当时经过一个多月招聘，首批一共有12位残疾人入职。在这个项目下，残障员工的工作权益得到全面保障。他们与京东签订劳动合同，享受与健全员工同等的工资待遇、福利保障、晋升制度。
“员工在满足自己生活的基础上，还能给自己配辆车，收入比当地公务员要高。”石杰对《华夏时报》记者说。而当年第一批入职的12位“阳光天使”，还有6位仍留在客服中心，他们有的和张玉一样升职成主管，有的和朱波一样晋升为高级客服。这些年，“阳光天使”团队规模已经扩大到上百人。
（阳光天使业务部荣誉墙）
点亮残疾人“就业梦想”
6月24日，石杰面试了两位残疾人。现在她除了看面试者是否符合岗位要求，也更