#电话中心#
1,手机号码是个人业务,办理只需个人信息;企业号码是企业(商业)号码,办理需要提交企业营业执照,法人身份信息等(个体工商户需提交营业执照等材料)。
2,手机号码标识一个人,电话号码则标识一个企业。
3,电话号码可以绑定手机坐席和固话坐席,可以做到同时呼入不占线。
4,客户通过统一的企业号码呼入,可以转到销售、客服、技术、售后等部门,方便管理。而使用各种手机号码对接业务,则不便于将来的管理。