“请问是徐女士吗？这边是汤臣倍健的厂家，您于XX日购买的汤臣倍健维生素C存在质量问题需要召回，针对您的损失，我们双倍赔偿。您加我这个QQ号，我跟您说一下具体退款流程。”
网购遇上产品质量问题投诉无门是常有的事，但遇上了“良心店家”，“客服”主动找到消费者，不仅直言产品质量有问题，并且主动提出双倍赔偿，听上去确实让人“心动”。但这确定是馅饼而不是陷阱吗？
近日，济南读者徐女士向《新浪潮》爆料，称自己在网购汤臣倍健产品之后，接到了自称是厂家的号码归属地为杭州的电话。随着双方的沟通，徐女士由起初的相信到怀疑，认定这是一场网购退款骗局。
“您网购的汤臣倍健维生素c有问题”
5月18日，徐女士突然接到一个陌生男子打来的电话，对方自称是汤臣倍健的厂家人员，说徐女士近日在天猫网购的汤臣倍健维生素C质量有问题，并表示厂家要召回产品，并双倍退款赔付。
“对方清晰的说出我的信息，包括姓氏、网购的时间、产品明细等，一开始以为是真的，很害怕家人服用产品之后有不良反应。直到对方让我加他的QQ号，我突然发觉可能是遇见骗子了。”徐女士认为，这通来自杭州的电话可能是网购退款骗局，并挂断了电话。
“对方是否为真的骗子？”带着这一疑问，徐女士向《新浪潮》爆料，希望找到答案。
针对上述疑问，《新浪潮》记者先后联系汤臣倍健官方旗舰店、汤臣倍健全国热线，以及汤臣倍健山东区域工作人员。
汤臣倍健官方旗舰店客服表示，“咱家没有这种问题的电话形式沟通，您接到的电话有可能是诈骗电话，如后续有接到这类信息，请务必通过旺旺形式在线上跟咱家客服MM核实哈，避免受骗。现在骗子的诈骗手段很高，只要有陌生电话，您务必要提高警惕。”
“这款产品没有质量问题，我们这边就是厂家的电话，不可能用手机号与消费者联系。如果有手机号联系过您，那一定是冒充的。”汤臣倍健全国热线的客服表示，“如果您还有