1、首先用户可以打平安保险客服电话，告知对方自己的诉求。工作人员在受理用户申请后，会记录下相关的客户信息以及保险购买信息等，然后约定时间前往营业部操作。
2、其次带上身份证和保单到营业部，需要填写一份退保申请书。填写完成以后将所需资料交给工作人员，然后进入到退保审核环节。
3、审核通过以后相应的保费就会退到指定的账户里面，用户可以进行提取。但若是审核没有通过则无法成功退保。一般来说，犹豫期内可以全额退保，但若是超过犹豫期，只能退回保单的现金价值。
综上所述，现在想要申请保险退保，需得用户带上资料去线下操作，线上无法办理、电话退保也只能帮助用户预约时间，无法完成全部的步骤。