“酷行”的共享单车今年5月开始投放市场，至今已快半年时间。最近，有市民发现，“酷行”单车很难找，于是想申请退还押金。10月初，他向平台提交退押金申请，可一个多星期后，酷行方面却迟迟未退还他当初交纳的元押金，且多次拨打客服电话都无人接听。、
（来源：春城晚报）
网友评论：元押金申请退款9天没到账
近日，记者在多个手机应用商店内搜索“酷行”单车，在该APP的用户评价一栏发现，不止一位网友遇到押金和充值费用无法退还或退还缓慢的情况。从用户评论的日期来看，酷行单车存在退款缓慢的情况从今年6月下旬就已开始出现。
6月26日，用户“友信小帅帅”评论说：“押金根本退不了。车难骑，元被骗了，退款9天还没到账。”7月17日，用户“××××××37”说：“千万别下载，退不了钱。”用户“卡因”10月10日评论说：“押金退了，但是充值的10块钱退不了，打客服电话没人接。”
今年6月，昆明颁布了《昆明市关于规范共享单车管理的实施意见（试行）》（以下简称《意见》）。《意见》中明确要求本市共享单车企业需要建立完善的押金管理制度和投诉受理制度。“收取押金的，须委托有资质的金融机构监管；用户要求退还押金的，退还时间不得超过2个工作日。对外公布服务热线电话，做好电话受理和投诉处理。”但从网友反映的情况来看，酷行单车明显未按规行事。
记者反映：在线留言3天未有回复
为确认网友们反映的情况是否属实，记者10月14日下午3点，通过酷行共享单车APP交纳了元的骑行押金。在2分钟后，记者在页面上申请了押金退款。随后，页面显示“退款成功”，并称：“退款将于5-7个工作日内原路返回，请注意查收短信到账信息。”
昆明街面上的“酷行”单车越来越少
截至15日晚，距记者向酷行单车提交押金退款申请已超过24小时，可记者支付宝的账户上仍未收到有退款到账的记录。而在记者6月采访试骑时期，申请押金退还后，24小时内，元的退款金额已返还到账户中。
随后的几天，记者观察发现，即便是在日常工作日，酷行单车官方网页上的3个联系电话均无法拨通。在网站上的在线自助服务页面内，虽写有“如果您对我们的产品或者服务有任何意见或者建议，都可以随时与我们在线取得联系！我们的客服人员会给您详尽细致的解答。”但是，页面上可供联系的市场部、技术部、代理商服务、意见和投诉四个部门均显示离线状态。10月12日下午，记者按网页上的提示，向酷行公司在线留言反映了所遇到问题，并留下手机号码。但截至15日晚记者发稿，仍未接到对方回电。
公司负责人：声称已离开“酷行”单车公司
“酷行”单车属于昆明酷行科技有限公司旗下产品，该公司成立于年2月，5月“酷行”共享单车投放昆明。此前，本报曾对“酷行”单车投放市场做了报道。当时公司称，预计到今年7月底，“酷行”在昆明市场的投入量将超过3万辆，且在全国首创了共享单车众筹项目。
10月12日，记者就“酷行”单车在昆明的具体投放量等问题致电昆明酷行科技有限公司负责人刘伟东，对方多次明确表示，自己已离开“酷行”单车公司。在记者的多次询问下，他先是说“酷行”在昆明共投放了辆共享单车，随后又表示不是太清楚具体的投放量。当问及能否提供了解投放量人员的电话时，对方表示无法提供。记者还发现，刘伟东的