张大伯和老伴都退休了，最近想换一套房子养老。4月份，老两口被带到嘉兴桐乡看房，说是当天折腾到了晚上9点多，稀里糊涂签了《商品房认购协议》，还交了八千块钱。回过头来一琢磨，觉得这事不太对。
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老两口当场认购
“销售”跟回家拿钱？
张大伯：我是杭州人。
记者：住在哪里？
张大伯：我住在临平。
记者：那怎么想的到桐乡来买房子?
张大伯：就是因为他打电话打进来，叫我们看房子，怎么好怎么好，打了好几次电话我们就……他们车子接我们进来看了一趟。
张大伯介绍，现在他们一大家子住在一起，本来想找临平附近的房子，离父母和子女都不要太远。在销售的一再推荐下，4月25号，老两口来看了位*兴桐乡屠甸镇的朗诗绿洲璟院。
张大伯：当时我说那要买的话，必须把临平那个房子卖掉才能买这个房子，卖不掉就不能买。我说不能买的话，如果说卖不掉的话，你这个钱能不能还给我。他们两个人都异口同声地说是可以还给我，一定会还的，只要不买了一定会还的。我们两个人说实在，很相信他们，就拿出个纸来叫我们签字。
《商品房认购协议》上，张大伯的老伴马大妈签了字，认购一套尚未交付的毛坯房，房价.8万。张大伯说，他们当时交了块钱。不过这份认购协议上，支付定金一栏空着，日期一栏也是空白的。
张大伯：刷了两次都刷不出卡，在这个地方，那个他说那么跟着回家去拿，他说要跟我们……（回家拿）。
记者：拿了现金？
张大伯：拿现金。
记者：那现金给你收据了吗？
张大伯：没给，我们也没要，他们还没给。
记者：你就让他直接把现金拿走了，也没有任何凭证？
张大伯：也没有，但是他不会赖掉的，因为我有和他短信，所以我说我这个钱能要回来。
张大伯给记者看了他跟销售的聊天记录，不过，里面没有对方收了块钱的内容。张大伯说，后来仔细一想，觉得不靠谱，不想买这套房子了。
张大伯：他们开得很快，车子开得相当快，那个我们好像感觉不到多远，但是后来我一打导航，我一看是40公里，离临平是41公里。我们的诉求就是把这个块钱拿回来，我叫他过来吧。
记者：对方没加你为好友，不能语音通话。
张大伯：你那个老花镜给我。
记者：打不通了是吗？你之前跟他打通过电话。
张大伯：没打通，都是短信联系的。
张大伯说，带他们看房的销售有两个人，一个姓陈，一个姓王。就在这时，销售小陈打来了电话。张大伯向对方提出要退钱。
带看的销售小陈：意向金是不可以退的，在一星期之内对吧，那另外的话我们定金，你想想看，定金怎么会退呢？
张大伯：你口口声声说的可以退，对吗？你口口声声两个人，我都有录音的嘛。
带看的销售小陈：行行，那你录音好了你录，你直接给社会媒体看就好了，好吧。
记者：他现在这个块钱属于定金还是意向金呢？
带看的销售小陈：已经属于定金了，我说了意向金可以退，定金是退不了的。
记者：那意向金有收他的吗？
带看的销售小陈：我们那天交的就是定金，就没有意向金这一说法，所以你问问他，当时我跟他讲。
记者：那都没有交过意向金，为什么要跟他说意向金可退呢？
带看的销售小陈：因为之前，在没有要退之前是不是他想买，我们跟他讲，我们有两个选择，一是定金，二是意向金。
销售小陈说，当时他们承诺送一个车库，所以客户跳过了意向金，直接支付了定金。张大伯的老伴马大妈出示了一份《认购保密协议承诺书》，之前那份认购协议里的.8万房价，在保密协议中降到了81万。承诺书中特别注明，这是“特殊内部优惠”，“不得向任何人透露”。马大妈告诉记者，当时销售一再跟她强调，保密协议不能公开，万一引起楼盘销售不便或纠纷，她要赔偿总定金额的50%或合同总金额的20%。
张大伯的老伴马大妈：我们也不懂什么叫阴阳合同，我们懂什么呢，我签的字是对的，他说送车库，加起来他说减掉，他说你会不会减，问我会不会减，然后减掉他说变成了86万，我们那个时候脑子都，晚了饭也没吃，都智商等于一个零，智商没有了。
张大伯：没有跟我说是定金，你不是口口声声说可以还的吗？
带看的销售小陈：我的天啊。
张大伯：你那么年轻，你就骗着我们签了字，合同上连金额都没有填。
带看的销售小陈：当时交定金的时候你不是这样讲的，车位我给你之后，你自己说你想买，如果说你一定要这样给我搞事情的话，没关系你去朗诗里面搞就好了。
记者：您是朗诗的销售还是中介？
带看的销售小陈：销售啊，怎么了，你说。
记者：那么您现在是在售楼处吗？我们要么见个面。
带看的销售小陈：我现在不在，我在外面带客户。
找到了朗诗绿洲璟院售楼处，负责人了解情况后表示，不认识带张大伯他们来看房的销售。
嘉兴桐乡朗诗绿洲璟院售楼处负责人*总：这个是我们内场的公示表，这是我们市场部的。
张大伯的老伴马大妈：叫陈某。
嘉兴桐乡朗诗绿洲璟院售楼处负责人*总：没有，我们家销售我还不认识？
记者：那有一个叫王什么的吗？
张大伯的老伴马大妈：王某。
嘉兴桐乡朗诗绿洲璟院售楼处负责人*总：王某也没有，全在这。
张大伯把《商品房认购协议》等文件拿给售楼处负责人看，这一看，发现了更多的问题。2
“协议”“销售”啥来头
“绿洲璟院”查线索
嘉兴桐乡朗诗绿洲璟院售楼处负责人*总：你这个章是有问题的，我们公司是没有这个章
张大伯的老伴马大妈：哦，这个章也有问题啊？
记者：这个就不是你们朗诗签的合同是吧？
嘉兴桐乡朗诗绿洲璟院售楼处负责人*总：这个协议的确是我们的协议，但是这个章，我们是没有这个章的。然后这一份，我们所有的认购资料里面都是没有这个，都是不会有这个东西的。
*总说，他们不会跟买房人签订什么保密协议，楼盘的销售价格都是严格按照备案价执行，均价在每平方一万三左右，不会出现一房多价。查阅销售记录后发现，认购协议上的那套房子，已经在张大伯他们签署保密协议的4天后卖出了。嘉兴桐乡朗诗绿洲璟院售楼处负责人*总：这个房子是4月29号成交的。
记者：4月29号已经成交，那么就不是马女士他们的房子？
嘉兴桐乡朗诗绿洲璟院售楼处负责人*总：嗯，章是这个章。
在重新比对公章之后，*总认为，两位老人家手里的认购协议，确实是售楼处提供的，但从合同本身，追查不出更多线索。嘉兴桐乡朗诗绿洲璟院售楼处负责人*总：我们那个合同是没有编码的，但是这个的话全部都是在我们业务员手上。
记者：有没有可能外面的人从这里拿走你们的合同，去给老人家，让老人家来签字呢？
嘉兴桐乡朗诗绿洲璟院售楼处负责人*总：不可能，一定是在现场有过一个认购记录在。
张大伯的老伴马大妈：拿过来这张纸给陈某，把这个人去找来。
记者：有能案场的监控，能不能查一下？
嘉兴桐乡朗诗绿洲璟院售楼处负责人*总：案场监控是一个月的一个，内存只能存在一个月。
至于张大伯提到的，签署《认购协议》后，所谓的销售跟他回家，收取了八千现金，*总表示，他们这里的员工不可能这样做。嘉兴桐乡朗诗绿洲璟院售楼处负责人*总：房管局对我们这边就有严格要求的，案场是不能收现金的，我们全部都是那个转账或者是刷卡，没有现金的。
记者：你那个短信有没有，别人收你块钱的证明，别到时候人家连块钱都不承认了。
张大伯的老伴马大妈：块钱绝对是难了，我把我的生活费都拿出来了。
记者：他当时有没有给你看他的工作牌，有没有看过？
张大伯的老伴马大妈：没有。
张大伯：没有看过。
现场拨打销售电话，被挂断。张大伯的老伴马大妈：不会接了。
在售楼处，老两口用不同的手机，拨打销售的电话，但都没联系上。最终，*总根据张大伯的手机尾号，在售楼处的中介带看房记录里，找到了线索。*总介绍，这两人来自一家叫做瑞某宸的中介机构。嘉兴桐乡朗诗绿洲璟院售楼处负责人*总：你给瑞某宸老王他们打个电话，说他们收了客户块钱，现金收，没有进我案场的任何账户，让他们赶紧把钱给退了。还有别以后拿我们的名义去收钱好不好，要不然我绝对会让我们的法务去起诉他们的，就他这个行为，我也会让我们法务去起诉的。
售楼处这边现场打了电话，没有联系上“瑞某宸”方面。*总当场表示，他们开发商会跟进此事，保证这两天之内给老两口一个答复。