在电话的这一头，退费，是家长们的核心诉求。但他们的诉求往往不只是退费这么简单。在电话的那一头，客服们倾听无数家长讲述他们失败的教育经历和进退两难的家庭情况，为他们提供情绪上的支持。这些家长们对着电话，或者愤怒，或者困惑，或者悲伤地问出：“怎么办呢？”
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本文来源“触乐”