对电话销售人员来说，沟通话术是最重要的吗？不是！
电话销售人员要想成功，需要内外兼修。我们需要在练好基本功的基础上，掌握方法、技巧，这样才是一个专业的电话销售人员。
只有话术是不够的，大家知道，同样的话术，不同的销售人员打出来的效果差距很大，为什么呢？是因为不同的电话销售人员的基本功差距很大。
电话销售要优化声音在电话销售人员的基本功里面，首当其冲的是，我们的声音给人的感觉要好。
如果我们的声音表现力不足，给客户的感觉不好，人家可能就不会给我们机会继续说下去；如果我们的声音表现力不错，让人听得很舒服，就算人家知道我们打的是推销电话，也有可能多聊一会儿，我们的机会也能多一点。
这就像大姑娘出门相关，如果没有把自己打扮漂亮了，给别人的第一感觉不好，人家就不会去了解你的内在了。
我们的声音，有三个参数：
第一、声音的清晰度、可辨识度：
我们打电话给别人，最基本的要求是，要能让人听得明白。
有一些人是天生不太适合做电话销售的，比如说，声音特别厚重、沙哑、不清晰的，不太适合做电话销售；
普通话不标准，方言又不是很纯正的，别人理解不了我们说什么，那就不太适合做电话销售。
那些声音比较清脆、响亮，清晰明了的，比较适合做电话销售。
所以，我们发现很多的电销团队，女生比较多，是因为他们最基础的声音条件比一般的男生要好。
声音的节奏不能太平第二、声音的节奏
有一些人，说话的声调特别的“平”，没有起伏，更谈不上抑扬顿挫，这种情况下，他的表现力比较差，别人听你说话的兴趣不会太强，会影响电话销售的效果。
我记得小时候学普通话，其实不是老师教的，是广播教的。小时候个子矮，就爬到米柜上，耳朵贴在家里乌黑的广播上面听语言节目，听评书、听散文，还听一些情感节目，在听的过程中感知节奏，潜移默化之下，自己的节奏感就起来了。
所以，这里，我给大家两个建议：
1、有空多听广播，纯语言类节目，多去揣摩，模仿；
2、自己的电话要做录音，每天打完了以后复盘，还可以请同事、领导帮忙，大家听一听，哪些方面需要调整节奏，尤其是重音与轻音的区分，语言中的间隔这些。
把自己的语言节奏控制好，可以让自己的声音更加有质感。
声音中要传递态度、情绪、情感、自信第三、声音中传递的态度、情绪、情感
电话沟通，不只是把该说的话说出去，还要传递我们的态度、情绪、情感，这些看似无形，但却是能从电话里面听出来的。
比如说，你是推销，还是从客户角度帮客户解决问题，人家是能够听得出来的；
你现在的情绪是愉快的，还是被迫打电话，不是很开心，人家也是能够听得出来的；
你的亲和力，从电话里面也是听得出来的；
你是不是一个很成熟的人，是不是一个很自信的人，从电话里面也是听得出来的。
如果我们有心，这些无形的态度、情绪、情感、自信，也是可以调整的。
还是这句话，多听自己的录音，自己去感知，站在客户的角度，哪里不太对，有意识的去调整，在这过程中，也可以请同事、领导帮忙，关系好的客户，也可以请他帮忙。
电话销售需要我们精益求精，持续不断的优化自己。
最后跟大家分享一个故事，我们以前认识一个老师，他特别善于优化自己，随身带一个录音笔，把自己的每场课都录下来，碰到比较优秀的老师，就把录音拿出来请别人帮忙找问题，由于自己的声带天生有一点小问题，他专门去了一趟北京，做了一次声带的手术。
成功的人，都是走在不断优化自己的路上，希望从事电话销售的朋友们，能够与时俱进，精益求精，提高自己的业务能力，把内容练好。
优化自己的声音，练好电话销售的基本功，大家努力！