人在东北收到广州元订单客服建议联系第三方确认账户安全
滴滴非本人异地大单怎能“自证清白”
今天是国际消费者权益日，伴随着一年一度的“3·15”，我们的生活也在悄然发生着变化。从过去在实体商户买到假冒伪劣商品，遭遇无良商家，到电商时代、电车时代遇到新的问题，消费者维权的范围在不断扩大，但是与品牌方相比，由于信息不透明、取证难、技术壁垒等原因，消费者相对弱势的地位仍然没有改变。北京青年报记者就近期发生的热点维权事件展开调查，希望在公众消费升级的同时，人身、财产、个人信息安全得到保护，实现人民群众对美好生活的新需求。
2月28日下午，家住黑龙江省伊春市的李先生发现，自己的滴滴App内出现了一笔广州的非本人异地大额订单，要求自己支付.07元的车费。在反馈客服无果后，滴滴方面坚称系统没有问题，李先生仍然需要支付相关大额订单的车费。
北京青年报记者调查发现，遭遇这种非本人异地大额订单情况的滴滴用户并非李先生一人，一些用户的企业行程被自动扣款，导致损失；一些用户投诉无果，也无法继续使用滴滴账号。有业内人士爆料，李先生的账号可能被盗，被“代叫”拦截验证码使用后弃号。目前，李先生的事情仍未解决。
人在东北坐，滴滴订单从广东发来
“2月28日下午，我接到莫名其妙的电话，是滴滴提醒我确认下车、注意安全，但我自己在家并没有叫滴滴。打开了滴滴App，发现两个订单并不是我操作的，而且我本人和亲朋好友都没有在广东的，却出现了一笔.07元的订单。还有一笔没有开始的订单，我就立刻取消了。”李先生告诉北青报记者，当时自己正在黑龙江省伊春市的家中，对这笔订单很疑惑。
李先生的滴滴App显示，2月28日16：09，一笔滴滴订单从广州市地王唐宴酒楼出发至*浦区广州商学院，全程.4公里，时长分钟，最终订单总额.07元。
李先生说，自己已经有一个多月没有使用滴滴App了，最后一次使用是在1月27日的山东省蓬莱市。自己当天打车至机场后，就已经回到黑龙江老家，因自己有车便再未使用滴滴，行程卡或是任何出行记录均可以证明自己根本没有去过广东。
他还表示，自己的手机号码在年开始使用，滴滴账号也并非最新注册，所以不可能是原号主误用。
滴滴建议用户找第三方确认账户安全
“我认为我的隐私已经被滴滴泄露了，所以我不应该支付这笔费用，我需要他们给我取消这笔订单。”李先生说，当天他就联系了滴滴的客服，客服称需要向上级反馈，随后告知账户正常，需要继续支付订单。
李先生再三联络滴滴方面，并进行申诉，要求平台联系司机调取录音录像，查看当天订单状态。不过，滴滴方面给出的反馈是：“申诉失败，建议联系第三方确认账户安全。”客服表示，第三方软件是与滴滴绑定的其他平台，李先生表示，自己只绑定了