智能语音大家毕竟不陌生了。手机上早已经搭配有。包括智能小冰，siri等。方便了我们的生活。但是，现在已经有一款特别的产品问世了。它方便了我们的工作。那就是智能语音机器人。
智能语音机器人有点类似于智能小冰。能够智能对话。但是区别就在智能语音机器人能够自动拨打电话。回访客户。能够根据客户的通话内容准确对答。堪称电销行业的革命之作。
智能语音机器人那么，在实际工作中，智能语音机器人能够扮演哪些角色来帮助企业运营呢？
1.电话销售机器人
这个是最常见的。电销公司设置好相应的话术。智能语音机器人一键导入查重后开始自动波打电话。全自动不需要人工干预。这一个步骤直接代替了电销客服拨打电话寻找潜在意向客户的角色。当然。在效果上肯定不能逊色电销客服。否则就没有实际的意义了。
2.产品售后回访
如果你觉得智能语音机器人只能够单纯地拨打电话那就大错特错了。它除看拨打电话之外还能接听电话。回答客户的各类问题。这个功能能够大大提高智能语音机器人的使用用途，比如售后的问题等。
特别是有些售后工作，客户态度非常差。甚至辱骂都是常见的。有时候电话客服就有点不能忍受。但是机器人是不会出现这样的情绪。还是能够和颜悦色的跟客户对答。
3.客户服务
不知道大家有没有网购体验。我一般在买东西特别是衣服或者鞋子的时候都会问客服。我身高多少。你建议我买多大的衣服。你们家的衣服是偏大还是偏小。一般天猫店的销售量非常大。也有很多咨询问题的客户。有时候淘宝客服根本忙不过来。同理。如果我们在销售其他产品的时候。客户有打电话过来。我们利用机器跟客户沟通就能大大节省时间提高工作效率。
智能语音机器人这也解决了一些电销客服因为重复性的拓客需要拨打很多电话。造成无聊情绪崩溃等现象。最后离职的比比皆是。严重浪费公司的人力资源。因为一家公司在招聘中花费的人力资源是非常大的。避免企业陷入再招一批客服、培训、上岗，再辞职，再招……
所以其实电话销售机器人能够胜任的岗位非常多。需要根据电销企业自己做决定分配工作。如果实在人手不够。电话销售机器人也能够轻松代替。