年是一个不平凡的一年，随着AI人工智能技术对各行各业的影响，呼叫中心领域的AI智能技术也不甘落后。电话机器人能将众多重复低效性的工作种类的人下岗，让企业对低成本实现利润的最大化；让有能力的人做更重要的事情，简单重复的工作交给智能电话机器人去处理。
智能电话机器人智能电话机器人的工作原理是什么？
机器人其实就是机器人，它不会像我们一样理解人的意思，它只是一个程序而已。其工作原理就是我们人为提前将一个行业会涉及到的话术整理成一个个的录音小片段，然后再通过语音转文字的接口将客户说的话实时翻译成文字，技术会将事先录制好的语音小片段加以编号，并设计好脚本的逻辑判断。
同过同步翻译的文字来触发关键词或关键字，只要程序员做足了预案，智能电话机器人就可以对答如流。电话机器人以其低廉的价位，稳定如一的交流，各项报表的真实反馈，正在快速变革着整个呼叫中心领域。
智能电话机器人的对话原理是什么?
智能电话机器人其实就是一个电销人员或者是一个客服人员，但是一个机器人可以替代6个工作人员。当企业把所需要的话束整理，专业录音师进行录音之后，技术人员将话术流程
录入机器人。企业只需要设置好需要拨打的手机号以及机器人的工作时间，那么机器人便可以开始工作了，它可以自动拨打自动应答，根据客户不同的反应，对客户进行意向客户的分类，筛选出意向客户，形成大数据，然后企业就可以电话销售人员对意向客户进行二次跟进，提高工作效率的同时还可以提高销售业绩。