智能客服机器人是人工智能技术商业化落地场景中最为成熟的一个应用场景，根据沟通类型又可以分为在线智能客服机器人和电话智能客服机器人。沃丰科技GaussMind智能客服机器人集成了语音识别、语义理解、知识图谱、深度学习等多项智能交互技术，能准确理解用户的意图或提问，再根据丰富的内容和海量知识图谱，给予用户满意的回答，系统可覆盖金融、保险、汽车、房产、电商、*府等多个领域。
智能客服机器人需要多少钱？
智能客服机器人具体费用由以下几个部分组成：机器人制作，通讯费用。
其中制作机器人是一个繁琐的工作，一个工作人员要整理话术，制作流程，设置节点以及选择真人声优录制，并且要经过不断的测试。第二，通讯费用。机器人的电话号码可以选择运营商的座机号码或者手机号码，号码可以自己缴纳也可以通过我们的平台缴纳。
购买智能客服机器人一定不要贪图小便宜，一定要看公司的实力，证件是否齐全，是否有自己的技术团队（因为智能客服机器人也是需要不断与时俱进更新的），是否有自己专业的售后团队负责售后，最好去公司看下，真正见识一下企业的规模，企业的实力以及企业的合作伙伴。
智能客服机器人的优势
1、获取客户资料
智能客服机器人可将通话内容以信息的方式呈现出来，可完美做到一键查询工作任务和会话内容。还支持将将通话里的不明白的难题自动保存在系统中，方便座席从各方面了解到客户，以便及时的调整系统的销售话术，从而达到提升转化率的目的。
2、用户意向筛分
当智能客服机器人在检测大量的电话号码后，会对有无购买意向的客户进行筛选，然后，会将有意向的客户智能的分配到座席，对客户进行人性化的人工服务。
3、智能调度
智能客服机器人拥有标准的会话流程设计，IVR可帮助座席进行精准的销售。
4、人员稳定、性能稳定
智能客服机器人能够的及时的将客户的电话号通过问题进行分类储存，且呼叫线路稳定性强，能帮助企业进行持续的接听服务工作。智能客服机器人可以大程度的减轻了座席的工作压力，为企业节约大量的人力成本。