产品介绍：
随着科技的进步，人工智能在医疗领域的应用越来越广泛。其中，医院AI客服系统作为人工智能与医疗服务的结合，为患者提供了更加便捷、高效的服务体验。该系统能够自动接听患者的来电，无需人工干预，医院的服务效率。同时，系统具备智能语音识别功能，能够自动识别患者的问题并进行回复。根据患者的询问AI客服系统都能迅速给出准确的回答，为患者提供及时、专业的解答。AI客服系统能够自动完成电话挂号、转接、满意度调研等，确保患者的问题能够得到及时解决。这不仅减少了患者等待时间，医院的工作效率。
AI智能电话系统还引入了先进的自然语言处理（NLP）技术，使得用户与系统的交互更加人性化。系统不仅能够准确识别用户的语音指令，还能理解复杂的语境和意图，通过AI机器人完成电话挂号服务，比如用户可能询问某位专家的排班情况或特定科室的就诊流程。有效缓解用户因信息不对称而产生的焦虑感，病人智能满意度回访工作重要性也愈发凸显。通过满意度外呼调研医院实时了解患者的就医体验和满意度，医院提供宝贵的反馈，推动医疗服务的持续改进。
方案价值
捷讯通信智能语音通知基于AI训练、数据分析、及自主研发算法的基础上，集成语音识别、语义理解、知识图谱、深度学习等多项智能交互技术，打造出的一套专业的智能通知客服平台。平台包含上千个专业知识库，覆盖近万个FAQ，支持多行业场景智能语音交互，满足医疗行业场景业务的语音需求。能确理解患者的意图及提问，并通过强大的深度学习能力实现垂直领域的知识泛化，触类旁通，归纳相似问题，同时还具备卓越的自然语言处理（NLP）能力，在医疗行业诸多场景下，应答准确率高达90%以上，拥有快速调整对话模型的能力，给予患者满意的回答并形成有效后台数据报表，为患者带来更优质的就医体验。
它有效减轻了人工客服的压力，使他们能够更专注于处理复杂问题。此外，24小时不间断的服务使得患者在任何时间都能得到帮助。医院AI客服系统的应用，医院的服务质量，还为患者提供了更加舒适的就医体验。它利用先进的人工智能技术，将医院的服务变得更加智能化、高效化，进一步推动了医疗行业的数字化转型。
1、多轮次可打断复杂语音通话能力，可替代人工客服解答用户重复高频问题，让人工客服聚焦高价值业务，降低人力成本，提升人效，提升患者办事效率，缓解人手紧张问题，这样工作人员能够腾出更多的时间和精力来处理更为复杂更为繁琐的工作。
2、拥有真正的自然语言处理能力，更能理解患者需求，走近患者、读懂患者。
3、结合数据采集、标注、模型训练等平台，可快速调整对话模型，对服务业务不断优化，深度融入业务场景。
4、AI机器人在与患者对话的过程中有着超强的理解能力，语音识别准确率高达90%，平均响应时间0.8秒，能以最快的速度对患者的问题进行处理和回复以及数据统计。
5、医院人工成本，包括招聘、人力、培训、硬件以及人员流失等经营成本。
6、提高工作效率，无间断持续工作，无需额外投入即能提升2-3倍的工作效率，且工作质量保持稳定。
7、全年7*24小时服务，服务标准化、流程标准化、管理标准化、话术标准化、情绪标准化。
作者声明：内容由AI生成
