今天上午10点左右，我们接到了广发银行95开头号码电话，在电话中一个女性客服人员让我们办理广发银行的信用卡，但是我们一直有一个疑问，我们的号码他们是从和得知的。
于是，我们就质问电话那头的自称姓王女性客服人员，对方在电话中辩解是广发银行通过号码段选拨的方式进行拨打电话，而至于这样的选拨的方法对方却不愿意多做解释，而当我们告知你已经涉嫌恶意骚扰了，对让却表示可以把我们的号码进行屏蔽，这样的行为到底属于不属于违规呢？
根据《电信网码号资源分类管理目录》中明确的电信主管部门分配管理的码号资源范围、各种码号的结构、位长、含义和管理要求，其中95开头短号码只有两种码号用途：一是跨省使用的电信业务接入码，其申请人资格为跨省电信业务经营者;二是非电信企业客户服务中心接入码，其申请人资格为业务规模遍布全国15个以上城市的服务型企事业单位(目前仅开放银行、保险部门)。但据相关媒体报道，目前“95”开头的号码出现了“花钱就能办”的现象。
我们在工信部印发《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》中找到的答案，根据《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》中的第二条规定
(一)加强通信资源和用户管理
各基础电信企业要按照“谁接入谁负责”的原则，加强业务管理，强化用户约束，防范各类通信资源被用于电话扰民。
1.全面核查清理。全面清查语音专线、“95”“96”“”号码等资源使用情况，重点清查金融保险、地产中介、零售推销等行业及呼叫中心企业的专线和码号使用情况。严禁擅自改变码号资源用途，严禁为经营性呼叫中心的外呼业务核配用户号码，严禁为非法经营、超范围经营电信业务的企业提供通信资源，不符合资源使用规范的专线一律关停。
2.加强电话用户合同约束。各基础电信企业要完善个人用户和集团用户的合同管理，规范用户通信行为，对重点地区号码使用从严管理。在合同中明确业务使用规范、用户违约责任和相应处罚措施，对拨打骚扰电话的用户，应依据协议约定进行处置和违约责任追究，涉及违法违规的，要及时报相关主管部门。
3.全面规范营销外呼业务。呼叫中心企业要对经营资质、自营和外包业务进行全面规范，包括：业务名称、业务委托主体、业务类型、外呼业务号码、外呼对象和内容以及具体联系方式等。开展商业营销外呼的，应当征得用户同意，建立用户白名单并留存相关依据资料，规范外呼时段、行为等，不得对用户正常生活造成影响。用户明确表示拒绝后，不得继续向其发起呼叫。
4.全面清理各类骚扰软件。各互联网企业要全面清理网上“呼死你”等骚扰软件和设备信息，切断相关软硬件推广、销售和使用渠道。
而近日，不断的有人反映广发银行以95开头的号码进行骚扰公民，严重的侵害了公民的权益，况且，广发银行这样骚扰的方式真的如他们所说的是进行号段选拨的吗，笔者认为却是不见得的，因为笔者和被骚扰的用户同属于一个号段，笔者没有接到电话，但是他却接到了这样的电话，我们在电话中直接表示会对其进行举报的，反而广发银行这位王姓女客服人员表示出不在乎的一个表现，我们觉得这样的行为不仅仅恶意骚扰看手机用户，而且涉嫌侵犯“个人隐私”这样的个人权益。
