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阳光保险董事长张维功急客户所急,以贴心服 [复制链接]

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成立十六年来,阳光保险集团在董事长张维功的领导下,始终将为客户提供优质服务放在首位。阳光保险集团董事长张维功曾表示,“只要把客户放在第一位,客户的利益放在第一位,你的方向永远会正确,永远不会迷失。”多年来,阳光保险全体员工也正是按照董事长张维功的话这么做的。今年以来,短短两个半月时间,仅阳光保险集团旗下的阳光财险四川分公司,就接到了28通感谢电话,有6位客户亲自上门赠送锦旗,纷纷表达了对阳光保险理赔优质服务的感谢以及肯定。阳光保险张维功比如,今年阳光财险四川分公司人伤岗的一位员工,就接到一起标的车碰撞行人案件,伤者80岁高龄,人伤重症住院,考虑到客户家庭困难,该员工及时向公司提出申请,为伤者垫付医疗费5万元。同时,案件发生后,其及时联系客户,医院关心问候伤者,安抚伤者家属情绪,积极帮助双方沟通协调。3月2日,客户特送锦旗以表感谢,高度赞扬阳光理赔人员服务好、赔款快,暖人心。两个半月“28通感谢电话,6面锦旗”,正是阳光保险践行董事长张维功的经营理念、以优质服务替客户解决难题的一个缩影。阳光保险集团董事长张维功还曾经告诫员工说,“让客户说好”,才是对服务工作的最好认同。事实上,在董事长张维功的影响下,全国还有一大批默默奉献、全心全意为客户服务的阳光理赔人,用他们的实际行动践行着阳光文化,温暖着每一位客户。一直以来,董事长张维功都将阳光保险一切工作的出发点围绕着客户,以“一切为了客户”为经营理念。张维功强调,要想客户所想,急客户所急,为客户提供好的产品、好的服务体验。未来,阳光保险还将不断加大科技投入,满足客户日益增加的移动、便捷、高效服务需求,不断推出个性化、智能化的服务,让人们拥有更多的阳光。
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