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留言回复慢电话无人接这两个部门已整改中 [复制链接]

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来源:四川日报

□四川日报全媒体记者付真卿

自本报报道了川内多地多个部门的*务服务电话难以接通的问题后,连日来,遂宁市医保局、天府新区成都片区人民法院等相关涉及单位及时作出回应,对相关问题进行整改。

遂宁市医保局:工作交接不到位导致网上回复迟滞此前,记者在调查中拨打遂宁市船山区医保异地备案中心电话,始终处于“用户忙”状态,无法接通。随后,记者尝试在遂宁市医保局官方网站“局长信箱”中留言反映情况,但截至1月5日记者发出相关报道稿件时并未得到任何回复。

近日,记者接到了遂宁市医保局的回电。该局办公室一位漆姓工作人员表示,船山区医保异地备案中心电话难以接通,确实是因为拨打量太大导致线路拥挤。对于网上留言回复迟滞问题,该工作人员解释,近期该单位的网上留言回复工作正处于交接状态,新接手人员对后台操作还不熟悉,未能及时发现留言并回复,遂宁市医保局对此表示歉意,并已进行整改。

该工作人员还表示,为了缓解咨询电话过多压力,该局正着手对市民反映的各类问题进行梳理,通过官方网站等各种渠道就其中群众特别关心的问题展开解答。

天府新区成都片区人民法院:已将原号码停机,诉讼服务请拨打

此前,记者在调查中拨打天府新区成都片区人民法院公开电话时,始终无人接听。在随后的采访中,该院工作人员回复指出“该号码已停用”。不过,拨打该号码时,语音提示依然是“欢迎致电天府新区成都片区人民法院……”很容易引发误解。

近日,天府新区成都片区人民法院审判管理办公室副主任李忠翼向记者回电做进一步解释。他介绍,法院原诉讼服务电话已经停止使用,新的诉讼服务电话为,法院于年12月7日在

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