市通信管理局4月29日披露,自年8月至今年3月底,北京地区骚扰电话治理专项行动已关停违规号码32.17万个,拦截骚扰电话呼叫2.24亿次。
骚扰电话治理能上新台阶,得益于管理创新与技术创新的双轮驱动。市通信管理局利用大数据、人工智能等新兴技术手段,组织本市三家基础电信运营企业相继推出了骚扰电话个性化拦截业务,将互联网标记等监测数据和通信网络的拦截能力相结合,在保障用户正常通信的前提下,根据用户登记的免打扰来电类别,从通信网络端对骚扰电话实施主动的个性化拦截。
自试运行以来,本市仅个性化拦截业务拦截的骚扰电话次数即达万次。
从源头管控入手,市通信管理局还组织搜索服务提供商针对网络上存在的“喵池”“改号APP”等骚扰电话软件、设备的变体词、关联词组等问题,建立了动态监测和屏蔽机制,对骚扰电话软件和设备信息发现一起屏蔽一起。
加强通信资源管控也同等重要。市通信管理局为此改进了码号资源的分配和备案机制,对骚扰电话治理效果未达标的基础电信企业,不予分配新号码或不予备案。
为了让市民的举报投诉能真正落到实处,本市还要求基础电信企业建立针对骚扰电话举报投诉的专门处理机制,针对95、96等全国接入式号码,建立了“集团-北京”两级协查处理机制,解决了“跨省号码处置难”的问题。
在市通信管理局指导下,北京市呼叫中心相关企业签署了《北京市呼叫中心行业自律公约》,加强企业自律管理并规范经营行为。
与骚扰电话如影随形的就是诈骗电话,市通信管理局方面表示,协调整合了利用诈骗电话防范系统、网间互联互通监测系统,以及腾讯、百度、奇虎等互联网企业号码标记等资源,构建了立体化监测体系。
记者测试发现,目前在百度等搜索引擎搜索“喵池”“改号APP”等骚扰电话软件、设备的变体词和关联词组,除了新闻报道,确实已经无法搜索到相关软件。
骚扰电话不好打了,骚扰短信也不好发了,然而个别相关违规行为也转移了阵地。记者在手机淘宝上发现,微商必备神器正在热销,其宣称可以“自动引流并帮您把