不知你是否接到过自称电商平台“客服”来电，他们往往会声称要帮你办理各项服务，并要求你按照相应步骤操作，一旦你信以为真，就会落入诈骗分子布置的重重陷阱之中。
典型案例
退款理赔
3月25日，何某接到一个自称是某电商平台“客服"的来电，对方声称：何某近期购买的快递不慎丢失，现在按照公司的规定，要对何某进行退款理赔。
屏幕共享
何某信以为真，就按对方的指示下载“Z某”APP，并开启了“屏幕共享”。紧接着，对方声称：何某需要查询一下名下的银行卡账户能否正常使用，以便“理赔金”打入账户。
虚拟转账
在查询过程中，对方以“虚拟转账”为由，诱导何某向指定的银行账户转账元，并再三承诺：这笔转账仅仅是一个测试，并不会实际转账扣费。
转接电话
何某照办后，就收到了银行的转账提示短信，便连忙向“客服”询问原因。“客服”声称：何某操作失误，现在他会给何某转接“银行工作人员”的电话，让何某联系银行解决。
诱导转账
随后，何某就接到了“银行工作人员”的电话，对方声称：何某的银行账户因违规操作，被自动冻结了，现在何某需要转账元的“解冻金”重新激活账户，并保证“解冻金”会在三小时内如数退还。
察觉被骗
何某慌乱之下，便转账了。三小时后，何某发现自己没有收到退款，“客服”也联系不到了，这才察觉自己被骗，遂报警。
常见诈骗类型
01
注销代理商、VIP诈骗
诈骗分子会声称将受害人升级为VIP会员、授权为代理或已办理商品分期等业务，以如不取消上述业务将产生额外扣费为由，诱导受害人支付“手续费”、“认证金”、或者让受害人去转账“刷流水”，从而实施诈骗。
02
退款理赔诈骗
诈骗分子会冒充电商平台客服或者快递物流客服，谎称受害人网购的商品出现问题，以退款、理赔、退税等理由，要求受害人私下添加“理赔客服”
