成都小伙子赵航没有想到，自己会因为“爱给*府提建议”而站上领奖台。因在成都网络理*平台向*府提出多项意见和建议，昨日，赵航获得“成都网络理*十大暖心人物”称号，站上了成都网络理*优秀案例颁奖会的领奖台。
受理群众来电来信万多件、群众满意率达88.8%、荣获全国“互联网+*务”领域十佳优秀案例等多项荣誉……年，成都网络理*工作取得了积极进展。为了表彰先进、总结经验，在广泛征集、网络投票、专家评审的基础上，成都网络理*优秀案例近日出炉，“十大典型案例”“十大创新案例”和“十大暖心人物”在昨日正式揭晓。
成绩斐然
受理群众来电来信万多件
活动征集个推荐案例
记者了解到，年，成都网络理*平台受理群众来电来信万余件，诉求解决率86.97%（较年上升2.87个百分点），群众满意率88.83%（较年上升1.13个百分点），被评为全国“互联网+*务”领域十佳优秀案例。万是一个数字，而其中蕴含的民心民意民生，则是难以用数字估量的。正是在平均每天近1万件的来电来信、复电复信的往来中，成都市民生活也随之发生了诸多改变：很多人手机里多装了一个“天府市民云”；申办年世界大学生运动会成为现实；双流区*甲、胜利片区的多户用水难题彻底解决……
为了表彰一年来在成都网络理*实践中涌现出来的先进典型，年10月，成都市*务服务管理和网络理*办公室启动年网络理*年度评选活动。据介绍，今年的评选活动在年的基础上“扩容”，设“十大典型案例”“十大创新案例”和“十大暖心人物”。其中，“典型案例”主要反映通过成都网络理*平台服务民生、服务企业，推动经济社会发展的典型个案；“创新案例”主要反映通过运用“互联网+*务服务”，在推动成都经济社会发展和民生问题解决等方面的创新举措；“暖心人物”则主要反映基层工作人员、市民代表等在网络理*工作中发生的温暖感人事迹。
据悉，经向各区（市）县、市级各部门广泛征集案例，活动共征集到个推荐案例，并经专家初步筛选出29个候选典型案例、22个候选创新案例和23位候选暖心人物。最终，通过网络投票、专家评审等方式，评选出年度成都网络理*“十大典型案例”“十大创新案例”和“十大暖心人物”。
典型案例
三大奖项揭晓
市民因提余条建议获奖
在昨日举行的颁奖会现场，各个奖项最终揭晓。其中，“双流区利用网络理*解决八千户群众长期缺水问题”被评为“成都网络理*十大典型案例”。据双流区大数据办执行处理科科长付国花介绍，近年来，*甲、胜利片区步入快速发展阶段，用水缺口逐渐增大，导致相当一部分用户存在无水可用或水压低的状况。年夏季，随着供水矛盾日益加剧，部分居民通过热线、县长信箱、等多方渠道多次反映问题，希望尽快改善当地用水紧张现状。“在接到市民反映的问题后，我们投入余万元，对整个*甲、胜利供水区域进行了改造。年10月1日正式通水后，近八千户群众长期缺水问题得到彻底解决。”从事网络理*工作3年多时间，付国花说，每次接到群众的来电都觉得心里暖暖的，“这都是群众对我们的期盼和信任。在之后的工作中我们也将继续为民服务，对每一个电话、每一个诉求，都有所回应。”
武侯区推进“网购式”审批服务，是“成都网络理*十大创新案例”之一。据武侯区行*审批局局长杨海平介绍，年武侯区借鉴电子商务服务理念，以“办事体验”为核心，从去年7月正式推出了“网购式”审批服务，让群众和企业办事像“网购”一样方便快捷。“企业、群众可以通过
